Newsletter Marketing für Hotels
Verführerische E-Mails an deine Hotelgäste
Regelmäßige News aus deinem Hotel, die interessieren, inspirieren und Lust auf mehr machen - das nennen wir gekonntes Newsletter Marketing.
Mit News und Updates zu mehr Buchungen
Es kursiert das Gerücht unter Hoteliers, dass Newsletter Marketing (oder auch: E-Mail-Marketing) überholt ist. Doch nein, durch die Folgen der DSGVO und die eingeschränkte Sammlung von persönlichen Daten erleben Gäste-Newsletter ein erfolgreiches Comeback!
Ganz einfach, weil der Gast sein "Ja, ich will" zum Newsletter gegeben hat und somit bereit ist, dass du DEN direkten Weg zu seinem Kopf, Herz und Bauch findest.
Die Zahlen sprechen für sich: die Tourismusbranche erzielte im Jahr 2022 die zweithöchste Klickrate mit durchschnittlich 11,7 % im Newsletter Marketing (Statista, 2022).
Zweithöchste Klickrate in einem Newsletter fiel 2022 mit ø 11,7 % auf die Tourismusbranche (Statista, 2022)
80 % der Deutschen nutzen das Internet für den Versand und Empfang von E-Mails (Statista, 2022)
Bis zu 60,3 % Öffnungsrate erzielen wir mit unseren Newslettern. Branchenüblich sind 23,6 % (Brevo, 2020)
Neuigkeiten und Angebote für mehr direkte Buchungen.
Du hast ein neues Arrangement entwickelt, SPA-Anwendungen sind wieder möglich, eine Veranstaltung im Hotel verträgt noch einige Anmeldungen.
All das hast du bereits fleißig bei Facebook, Instagram, LinkedIn oder TikTok gepostet, aber du bist dir sicher, dass noch mehr geht.
Durch den Weg per E-Mail erreichst du deinen Gast direkt, weckst Bedürfnisse und generierst so mehr Buchungen.
Netter Nebeneffekt: Die Erinnerung an dein Hotel wird geweckt: "Ach, da war es so schön, da könnte ich wieder mal hin!"
Außerdem sind Mails das perfekte Medium, wenn es um Upgrades einer Buchung vor Anreise oder um die Bewertung eines Hotelaufenthalts geht.
Dein Newsletter Marketing Package
Mit unserem Newsletter Marketing Package überbringen wir die freudigen Nachrichten über dein Hotel an die neugierigen Gäste.
Wir erstellen einen Newsletter-Fahrplan mit deiner persönlichen Note, richten das E-Mail-System ein und erstellen regelmäßig knackige Newsletter und ab geht die Post!
Damit erzielen wir Öffnungsraten von bis zu 60,3 % und Klickraten von bis zu 25,6 %. Branchenüblich ist eine durchschnittliche Öffnungsrate von 23,6 % und die bereits erwähnte 11,7 % Klickrate.
Vor allem Angebote und Events erzielen die beste Performance. Bei einigen unserer Kunden konnten wir mit Newslettern für restlos ausverkaufe Hotel-Events sorgen.
Die Zahlen bekommst du in den regelmäßigen Performance-Auswertungen, die natürlich inklusive ist.
Was du genau mit unserem Newsletter Marketing Package bekommst, erfährst du HIER.
Deine Vorteile auf einen Blick
- Stärkung des Direktvertriebs
- individuell auf dein Hotel abgestimmt (USP, Zielgruppe, Markenbild)
- Online-Vermarktung deines Hotels ohne Provisionen
- du hältst deine Gäste immer auf dem neusten Stand
- kostengünstig
- messbar
- Gästebindung stärken
- volle Flexibilität in der Anpassung der Online-Angebote
Hotels, die wir glücklicher machen
Empire Riverside Hotel Hamburg
Hamburgs Lifestyle auf 20 Etagen
Das Empire Riverside Hotel ist der "Leuchtturm" am Hamburger Hafen. Ein internationales Hotel mit beneidenswertem Ruf.
- Hotelwebsite-Erstellung
- Hotel Conversion-Optimierung
Cabin Hotel CAB20
Cab-in statt Check-in: Das Hamburger Cabin Hotel CAB20
Ungezwungen wie ein Hostel, komfortabel und stilsicher wie ein Hotel: Im Sommer 2021 eröffnete CAB20, das erste Cabin-Hotel in Deutschland. Wir durften die passende Website entwickeln.
Projekt anschauen
Business-Hotellerie in Chemnitz: c/o56
360° Digitalmarketing für das große Stadthotel c/o56 in Chemnitz
Die Geschichte des c/o56 Chemnitz ist ein bisschen wie eine Erwachsenwerdung. Von der Lifestyle-Marke Penta zum Outperformer-Hotel c/o56.
- Konzept
- Webdesign
- Webentwicklung
- Online-Marketing
- Social Media
- SEO
- Hotel Conversion-Optimierung
- E-Commerce
Parkhotel Quellenhof Aachen
Ein Q macht mehr aus allem
Aus der Kette in die Selbstständigkeit: Die Adlon Group Berlin erwarb 2020 das Parkhotel Quellenhof Aachen von der Pullman-Kette. XPORT verantwortet als digitale Lead-Agentur den Weg des Traditionshotels zurück in die Individualität.
- Hotelwebsite-Erstellung
- Online-Marketing
- Social Media
Strandhotel Zingst
Onlinemarketing für die Urlaubs-Hotellerie an der Ostsee
Wie funktioniert produktives Hotel-Marketing 2022? Für einen Standort, der bereits vor Corona ein Hotspot der deutschen Urlaubs-Hotellerie war und ist?
Boutiquehotel Nixe
Davon träumen Nixen und Wassermänner
Die ehrwürdige Villa Nixe in Binz auf Rügen verzaubert auf den ersten Blick. Das sollte die Webseite deshalb nicht weniger tun. „Da will ich hin, das will ich sehen!“
- Konzept
- Wireframe
- Webdesign
- Webentwicklung
RIMC Hotels & Resorts
Hotellerie aus Leidenschaft
Die RIMC Hotels & Resorts Gruppe mit Sitz in Hamburg betreibt eigene Hotel-Brands. Außerdem populäre Hotellerie-Marken als Affiliate per Whitelabeling.
Gastwerk Hotel Hamburg
Wie ein verlockendes Schaufenster.
Website-Design im Designhotel: Das Gastwerk Hotel Hamburg setzt seit 20 Jahren Maßstäbe.
- Hotelwebsite-Erstellung
- Digitale Gästemappe
- Tagungskonfigurator
Das Hotel Bülow Palais und die Bülow Residenz Dresden
Luxushotellerie im Barockviertel zu Dresden
„Bitte einmal neu! Ohne, dass alles neu ist.“
- Konzept
- Webdesign
- Webentwicklung
- SEO
- Hotel Conversion-Optimierung
- E-Commerce
- Hotelwebsite-Erstellung
- E-Mail-Marketing
- Social Media
Victor’s Ferienhäuser Portugal
Traumhafte Villen in Strandnähe der portugiesischen Riviera
Die Hotelgruppe Victor’s Residenz Hotel ist nicht nur in Deutschland gut aufgestellt. Auch an der portugiesischen Riviera laden die Victor’s zum Urlaub in traumhaften Villen ein.
Projekt anschauen
Das Berghotel Randolins in St. Moritz, Schweiz.
Diese Berge. Diese Seen. Dieses Licht!*
Im Nachgang ist es eine Freude, die einzigartige Architektur dieses Relaunch-Projekts vorzustellen.
- Konzept
- Webdesign
- Webentwicklung
- SEO
- Hotel Conversion-Optimierung
- E-Commerce
Superbude Guest Check-in
Meldeschein, Upselling, Bezahlung, Check-in – alles digital
Wir digitalisieren die Guest Journey: Meldeschein, Upselling, Bezahlung, Check-in und Schlüsselkarten-Erstellung in einer Lösung – vor der Anreise, vor Ort im Hotel, als Kiosk-Lösung oder auf dem eigenen Device. Vollständig integriert mit dem MEWS PMS.
- Digitaler Meldeschein
- Digitale Guest Journey
- E-Commerce
Das Schokoladenhotel
Deutschlands einziges Schokoladen-Hotel
Schon in 4. Generation betreibt Familie Voss ihr Schokoladen-Hotel in Westerstede bei Bremen. Trüffel, Praline oder Schokosuite? 80 Zimmer und Suiten, ein Wellness-Bereich und das Restaurant verführen auf süße Weise zum Buchen. Den Hotel-Mittelpunkt bildet die Schokolounge. In ihr genießen die Gäste eine Vielzahl von Schokoladen-Variationen.
Hotel Traube Tonbach
Im Olymp der Küchengötter.
Das familiengeführte Luxushotel im Schwarzwald besitzt eine eindrucksvolle 230-jährige Geschichte und in Gourmetkreisen einen erstklassigen internationalen Ruf.
- Hotelwebsite-Erstellung
- SEO
- Hotel Conversion-Optimierung
Wer, wie, was - wieso, weshalb, warum?
Wer nicht fragt - und so ;)
Newsletter Marketing gehört zum Online Marketing. Es werden regelmäßig oder unregelmäßig E-Mails mit Angeboten, Informationen und Neuigkeiten verschickt. Die Empfänger haben sich zuvor in einen Newsletter-Verteiler eingetragen, daher sind sie ausdrücklich an diese Newsletter interessiert.
Die Öffnungsrate gibt das Verhältnis zwischen der Anzahl der tatsächlichen Empfänger des Newsletters und der Anzahl der Öffnungen an.
Bei der Klickrate geht es darum, wie viele Empfänger auf Links, Buttons usw. im Newsletter geklickt haben, im Verhältnis zur Anzahl der versendeten E-Mails.
Die effektive Klickrate wiederum beschreibt das Verhältnis zwischen der Anzahl der Öffnungen und der Klickzahl.
Bei allen KPIs gilt: je höher, desto besser.
Pre-Stay-Mails bekommen die Gäste vor ihrer Ankunft mit nützlichen Informationen rund um die Anreise und den Aufenthalt. Auch ist es möglich, sie einfach nur willkommen zu heißen. Damit kannst du Vertrauen aufbauen, bevor sie überhaupt dein Hotel betreten haben. Sie sind auch die perfekte Möglichkeit für Upselling.
Mit Post-Stay-Mails kannst du dich nach der Abreise bei deinen Gästen bedanken und sie um eine Bewertung auf Google, TripAdvisor & Co. bitten. Auch ist es möglich, auf deine Social-Media-Kanäle zu verweisen oder auf mögliche Treueprogramme/Clubmitgliedschaft. So erfährst du mehr über deine Gäste und stärkst die Bindung.
Wir haben langjährige und gute Erfahrungen gemacht mit: Campaign Monitor, Cleverreach, Mailchimp, Revinate und Rapidmail.
Es gibt nicht DIE perfekte Versandfrequenz. Erfahrungsgemäß kommt aber alles von 1 bis 2 Mal im Monat besser bei den Empfängern an, als alle 3 Tage.
Laut Statista sind 19 % der Deutschen bei über 20 Newslettern angemeldet und der ROI liegt aktuell bei 4.400 %, d.h. für jeden investierten Euro in die Newsletter-Kampagne bekommst du 44€ wieder. Das lohnt sich, würden wir behaupten.
Projektschritte
Schritt 1
- Persönliches Kickoff-Gespräch. Wir definieren deine Wünsche, Ziele und Zielgruppe. Wir tauchen in deine Brand ein und analysieren den Markenauftritt.
Schritt 2
- Erstellung eines Kommunikations-Konzepts: Was ist der Mehrwert und die Ansprache? Welches Design & welche Bildsprache gefällt dir? Welche Inhalte sollen wie oft und wann verschickt werden? All diese Fragen bearbeiten wir zusammen.
Schritt 3
- Einrichtung des E-Mail-Systems: Wir richten dir das E-Mail-System deiner Wahl ein und erstellen ein Newsletter-Template. System- und Versandkosten sind exklusive.
Schritt 4
- Import & Einbindung: Je nach Package und Bedarf importieren wir deinen bestehenden Newsletter-Verteiler in das E-Mail-System und wir kümmern uns darum, dass Anmeldungen automatisch in das E-Mail-System übertragen werden.
Schritt 5
- Redaktion, Erstellung und Versand: Anhängig von deinem Package kümmern wir uns um 2 bis 6 Newsletter pro Quartal. Bei Bedarf auch auf Englisch und mit A/B-Testing.
Schritt 6
- Reporting: Du bekommst eine Auswertung inklusive aller relevanten KPIs.
Für alle, die es ganz genau wissen wollen
Unser strukturiertes Newsletter-Marketing-Angebot für dein Hotel
- Kickoff-Gespräch - was brauchst du?
- Newsletter-Fahrplan
- Entwicklung von Design & Textstil, zur Hotelmarke passend
- Pimpen des vorhandenen Tools und E-Mail-Marketings
- Tool-Integration
- Aufbau eines Newsletter-Systems über Website und CRM (wenn vorhanden)
- alles DSGVO-konform
- Text- und Bildredaktion
- Versandoptimierung
- A/B-Tests
- regelmäßige Reports
Warum bei XPORT?
Wir von XPORT haben über 20 Jahre Erfahrung im Hotel-Marketing und wissen genau, worauf es in der Branche ankommt. Deshalb ist unser Newsletter Marketing Package ganz auf die Bedürfnisse deines Hotels abgestimmt.
Die Expertise in unserem jungen, dynamischen Team ist verteilt - jeder das, was er am besten kann ;) So kannst du dir sicher sein, dass deine E-Mails knackig rüberkommen.
Wir können es
Henrietta Acsai
Online Marketing Manager
Emiri Wiecki
Online Marketing ManagerGastwerk Hotel Hamburg
Wie ein verlockendes Schaufenster.
Website-Design im Designhotel: Das Gastwerk Hotel Hamburg setzt seit 20 Jahren Maßstäbe.
- Hotelwebsite-Erstellung
- Digitale Gästemappe
- Tagungskonfigurator
Parkhotel Quellenhof Aachen
Ein Q macht mehr aus allem
Aus der Kette in die Selbstständigkeit: Die Adlon Group Berlin erwarb 2020 das Parkhotel Quellenhof Aachen von der Pullman-Kette. XPORT verantwortet als digitale Lead-Agentur den Weg des Traditionshotels zurück in die Individualität.
- Hotelwebsite-Erstellung
- Online-Marketing
- Social Media
Hotel Traube Tonbach
Im Olymp der Küchengötter.
Das familiengeführte Luxushotel im Schwarzwald besitzt eine eindrucksvolle 230-jährige Geschichte und in Gourmetkreisen einen erstklassigen internationalen Ruf.
- Hotelwebsite-Erstellung
- SEO
- Hotel Conversion-Optimierung
Cabin Hotel CAB20
Cab-in statt Check-in: Das Hamburger Cabin Hotel CAB20
Ungezwungen wie ein Hostel, komfortabel und stilsicher wie ein Hotel: Im Sommer 2021 eröffnete CAB20, das erste Cabin-Hotel in Deutschland. Wir durften die passende Website entwickeln.
Projekt anschauen Superbude Guest Check-in
Meldeschein, Upselling, Bezahlung, Check-in – alles digital
Wir digitalisieren die Guest Journey: Meldeschein, Upselling, Bezahlung, Check-in und Schlüsselkarten-Erstellung in einer Lösung – vor der Anreise, vor Ort im Hotel, als Kiosk-Lösung oder auf dem eigenen Device. Vollständig integriert mit dem MEWS PMS.
- Digitaler Meldeschein
- Digitale Guest Journey
- E-Commerce
Victor’s Ferienhäuser Portugal
Traumhafte Villen in Strandnähe der portugiesischen Riviera
Die Hotelgruppe Victor’s Residenz Hotel ist nicht nur in Deutschland gut aufgestellt. Auch an der portugiesischen Riviera laden die Victor’s zum Urlaub in traumhaften Villen ein.
Projekt anschauenEmpire Riverside Hotel Hamburg
Hamburgs Lifestyle auf 20 Etagen
Das Empire Riverside Hotel ist der "Leuchtturm" am Hamburger Hafen. Ein internationales Hotel mit beneidenswertem Ruf.
- Hotelwebsite-Erstellung
- Hotel Conversion-Optimierung
Strandhotel Zingst
Onlinemarketing für die Urlaubs-Hotellerie an der Ostsee
Wie funktioniert produktives Hotel-Marketing 2022? Für einen Standort, der bereits vor Corona ein Hotspot der deutschen Urlaubs-Hotellerie war und ist?
Business-Hotellerie in Chemnitz: c/o56
360° Digitalmarketing für das große Stadthotel c/o56 in Chemnitz
Die Geschichte des c/o56 Chemnitz ist ein bisschen wie eine Erwachsenwerdung. Von der Lifestyle-Marke Penta zum Outperformer-Hotel c/o56.
- Konzept
- Webdesign
- Webentwicklung
- Online-Marketing
- Social Media
- SEO
- Hotel Conversion-Optimierung
- E-Commerce
Das Berghotel Randolins in St. Moritz, Schweiz.
Diese Berge. Diese Seen. Dieses Licht!*
Im Nachgang ist es eine Freude, die einzigartige Architektur dieses Relaunch-Projekts vorzustellen.
- Konzept
- Webdesign
- Webentwicklung
- SEO
- Hotel Conversion-Optimierung
- E-Commerce
Das Hotel Bülow Palais und die Bülow Residenz Dresden
Luxushotellerie im Barockviertel zu Dresden
„Bitte einmal neu! Ohne, dass alles neu ist.“
- Konzept
- Webdesign
- Webentwicklung
- SEO
- Hotel Conversion-Optimierung
- E-Commerce
- Hotelwebsite-Erstellung
- E-Mail-Marketing
- Social Media
RIMC Hotels & Resorts
Hotellerie aus Leidenschaft
Die RIMC Hotels & Resorts Gruppe mit Sitz in Hamburg betreibt eigene Hotel-Brands. Außerdem populäre Hotellerie-Marken als Affiliate per Whitelabeling.
Boutiquehotel Nixe
Davon träumen Nixen und Wassermänner
Die ehrwürdige Villa Nixe in Binz auf Rügen verzaubert auf den ersten Blick. Das sollte die Webseite deshalb nicht weniger tun. „Da will ich hin, das will ich sehen!“
- Konzept
- Wireframe
- Webdesign
- Webentwicklung
Das Schokoladenhotel
Deutschlands einziges Schokoladen-Hotel
Schon in 4. Generation betreibt Familie Voss ihr Schokoladen-Hotel in Westerstede bei Bremen. Trüffel, Praline oder Schokosuite? 80 Zimmer und Suiten, ein Wellness-Bereich und das Restaurant verführen auf süße Weise zum Buchen. Den Hotel-Mittelpunkt bildet die Schokolounge. In ihr genießen die Gäste eine Vielzahl von Schokoladen-Variationen.