Website-Konzeption für Hotels:
Die Basis für einen starken Webauftritt

Ein erfolgreicher Webauftritt beginnt mit einem durchdachten Konzept. Denn erst wenn Zielgruppen, Positionierung, Inhalte und Nutzerführung klar sind, kann eine Website entstehen, auf der Gäste schnell finden, was sie suchen – und intuitiv den Weg zur Direktbuchung finden.
Deine Herausforderungen kennen wir gut
Du weißt, dass deine Website mehr können müsste, aber im Tagesgeschäft zwischen Check-ins, Personalplanung und Gästeanfragen bleibt die Neukonzeption liegen. Gleichzeitig laufen jeden Monat viele Buchungen über
Booking, Expedia & Co. – und damit
über provisionspflichtige Buchungswege.
Vielleicht ist sie technisch veraltet, auf dem Handy kaum nutzbar oder erzählt einfach nicht die Geschichte, die dein Haus verdient. Und wenn du dann doch mit einer Agentur sprichst, bekommst du Angebote voller Fachbegriffe, deren Nutzen du nicht einschätzen kannst.
Das ändern wir!






Konzeptionsprozess
Unser Ansatz: Erst verstehen, dann gestalten
Wir starten nicht mit Design, sondern mit einer fundierten Konzeption. In einem strukturierten Prozess klären wir zuerst die entscheidenden Fragen:
Wen willst du ansprechen?
Wen erreichst du heute – und welche Gäste möchtest du künftig gewinnen?
Was macht dein Haus einzigartig?
Welche Besonderheiten und Erlebnisse unterscheiden dein Hotel vom Wettbewerb?
Welches Gefühl soll deine neue Website transportieren?
Luxus, Gemütlichkeit, Abenteuer oder Entspannung: Welches Erlebnis soll bereits online spürbar werden?
In welchem Preissegment bewegt sich dein Haus?
Passt dein aktueller Webauftritt dazu – und was sollte sich künftig verändern?
Welche Produkte und Services bietest du an?
Welche Angebote sind besonders relevant, profitabel oder saisonal wichtig?
Aus den Antworten entsteht ein Website-Konzept mit klarer Struktur, relevanten Inhalten und einer Nutzerführung, die Gäste gezielt bis zur Buchung begleitet.
Was macht dein Wettbewerb?
Wie präsentieren und positionieren sich vergleichbare Hotels online?
Gibt es bereits eine Markenstrategie?
Wie ist dein Hotel positioniert und welche Vorgaben für Marke, Tonalität und Design bestehen bereits?
Website-Konzeption
So ensteht dein Website-Konzept
Aus den Erkenntnissen entwickeln wir Schritt für Schritt die Struktur für deinen neuen Webauftritt – von der Bestandsanalyse über den gemeinsamen Workshop bis zum fertigen Seiten- und Inhaltskonzept.

Produkt & Marke verstehen:
Im Austausch mit dir lernen wir dein Hotel, deine Positionierung, deine Angebote und deine Marke kennen. Gemeinsam klären wir, wofür dein Haus steht und was es von anderen unterscheidet.
Status Quo analysieren:
Wir analysieren deine bestehende Website: von Struktur und Inhalten über die mobile Nutzung bis zu relevanten Nutzungsdaten. Zusätzlich betrachten wir die wichtigsten Wettbewerber und identifizieren Stärken, Schwächen und konkrete Potenziale.
Workshop:
Anschließend bündeln wir alle Erkenntnisse in einer klaren Seitenstruktur und einem durchdachten Navigationskonzept. Dazu kommt ein Content-Plan, der festhält, welche Texte, Bilder und weiteren Inhalte benötigt werden. So entsteht ein konkretes Briefing für Design und Umsetzung.
Das Ergebnis: Dein Website-Konzept
Nach dem Workshop bündeln wir die Erkenntnisse als visuelle Seitenstruktur und Navigationskonzept, erstellen einen Content-Plan (Was muss geschrieben/fotografiert/produziert werden?) und fassen die Workshop-Ergebnisse als klares Briefing für die Designphase und spätere Umsetzung zusammen.
Der nächste Schritt
Das Konzept steht – jetzt kann es weitergehen
Mit deinem fertigen Website-Konzept steht das Fundament. Darauf können Design, technische Umsetzung und Inhalte gezielt aufbauen. Wenn du möchtest, begleiten wir dich auch beim anschließenden Website-Relaunch – vom ersten Entwurf bis zum Go-live.

Umsetzung mit Hotellerie-Expertise
Auf Basis des Konzepts entwickeln wir eine Hotelwebsite, bei der Konzeption, Design und Technik von Anfang an zusammenspielen. So vermeiden wir unnötige Korrekturschleifen und schaffen einen Webauftritt, der zu deinem Haus und deinen Gästen passt.
Laufende Optimierung und Support
Auch nach dem Go-live behalten wir die Performance deiner Website im Blick. Mit Webanalyse und Tracking erkennen wir Optimierungspotenziale und entwickeln deinen Webauftritt bei Bedarf kontinuierlich weiter.

„Mit XPORT haben wir einen zuverlässigen Partner gefunden, der uns sowohl bei unseren Website-Relaunches als auch im Online-Marketing hervorragend begleitet. Die Kommunikation ist unkompliziert, Anfragen werden schnell bearbeitet und Lösungen stets kompetent umgesetzt. Besonders schätzen wir die Kombination aus fachlicher Expertise, persönlicher Betreuung und den Blick für unsere individuellen Anforderungen.“
Elodie Pellengahr
Director of Marketing, Gastwerk & The George Hotel Hamburg
"Wir, die Superbuden Hotels in Hamburg und Wien, arbeiten seit 2009 mit der Firma XPORT zusammen. Von der ersten Webseite über Flyer, Prospekte, Aufkleber bis hin zum Online-Marketing begleitet uns XPORT als Allround-Agentur. Sie haben durch ihre kreative Mitarbeit maßgeblich dazu beigetragen, unsere Marke zu formen. Alle unsere Produkte werden stets aktuell gehalten und sämtliche rechtlichen Vorgaben werden bedacht. Die Zusammenarbeit macht unglaublich viel Spaß und bringt uns viele Vorteile. Wir empfehlen XPORT sehr gerne."
Jörn Hoppe
General Manager der Superbuden Hotels
„Die Zusammenarbeit mit XPORT begann für uns im Jahr 2018 mit dem Großprojekt Onlineshop-Relaunch für unsere Thermen, Hotels, Wellnessparks & Restaurants, welches zu unserer vollsten Zufriedenheit umgesetzt wurde. Seitdem steht uns XPORT als stets zuverlässiger und professioneller Partner in allen Bereichen des digitalen Marketings zur Seite.“
Marco von Holwede
Marketing- & Verkaufsleiter, Toskanaworld AG
"Die Zusammenarbeit mit XPORT macht einfach seit Beginn der Geschäftsbeziehung Spaß! Wir fühlen uns bei den Kolleginnen und Kollegen von XPORT sehr gut aufgehoben und können kompetent und professionell zusammenarbeiten. Die Kommunikation erfolgt stets auf Augenhöhe und mit großem Vertrauen. Wir freuen uns auf die weiteren Projekte, die wir mit XPORT umsetzen werden."
Sandra Musil
Marketing & Guest Relation, Strandhotel Zingst
"Seit vielen Jahren sind wir zufriedene Kunden von XPORT und haben zahlreiche Projekte gemeinsam durchgeführt – von kleineren Website-Anpassungen bis hin zur Entwicklung einer komplett neuen Website und der Programmierung unserer eigenen Self-Check-in-Lösung für unsere Hotels. Unsere Erfahrung mit XPORT war durchweg positiv, und wir würden sie jederzeit weiterempfehlen."
Diana Avagiani
E-Commerce Managerin der Superbuden Hotels
„Gerne möchte ich Ihnen als kurzes Zwischen-Feedback geben, dass wir sehr zufrieden sind! Wir haben bereits in der ersten Woche 6 sehr qualifizierte Tagungsanfragen von Neukunden erhalten und 6 andere spannende Anfragen für den Bereich Rooms. Wir sind schon sehr gespannt, wie es weitergeht.“
Martina Rook
Hotelleitung, Hotel Rossi Berlin
„Das Projekt war einfach großartig! Die Zusammenarbeit mit dem Team war stets konstruktiv, ideenreich und von einer positiven Atmosphäre geprägt. Das Team hat das Projekt professionell begleitet und umgesetzt, was man am hervorragenden Ergebnis deutlich sehen kann. Wir sind äußerst zufrieden mit dem Endprodukt und können XPORT uneingeschränkt weiterempfehlen.“
Yvonne Walz
General Manager, Hotel Württemberger Hof Öhringen
Unsere Preise
Transparente Preise, keine Überraschungen
Unsere Pakete sind auf unterschiedliche Anforderungen zugeschnitten, von der kompakten Konzeption der Seitenstruktur bis zum umfassenden Konzept-Workshop mit Content-Plan und klaren Empfehlungen für Design & Umsetzung. Kein Kleingedrucktes, keine versteckten Stundensätze.
Konzeption Website-Struktur
Konzept-Workshop
ab 490€
Wir erstellen eine optimierte Struktur für deine neue Website:
- Schematische Darstellung der gesamten Seitenstruktur
- Festlegung der internen Verlinkung zwischen allen Seiten
- Durchdachte Nutzerführung und Navigation
- Optimiert für schnelles Auffinden von Informationen
- SEO-gerechter Aufbau als Grundlage für Suchmaschinenoptimierung
- inkl. Abstimmung und bis zu 1 Korrekturrunde.
ab 2.990€
- 6-stündiger Konzept-Workshop (online oder vor Ort im Hotel)
- Analyse der bestehenden Website: Inhalte, Struktur und Nutzungsdaten
- Analyse der einzelnen Objekte und ihrer Besonderheiten
- Definition der Zielgruppen und relevanten Marktsegmente
- Erarbeitung eines maßgeschneiderten Website-Konzepts (Idee, Seitenstruktur, Nutzerführung) anhand der Workshop-Ergebnisse
- Gerne kommen wir für den Workshop auch zu dir und führen ihn vor Ort in deinem Hotel durch (zzgl. Reise- und Übernachtungskosten).
- förderfähig über das BAFA-Programm „Förderung von Unternehmensberatungen für KMU"!
Geförderte Beratung für Dein Hotel
Bis zu 80% Förderung sichern
bis zu 2.800 €
Zuschuss für Deine Weiterentwicklung – mit XPORT als gelistetes BAFA-Beratungsunternehmen

Geförderte Beratung für Dein Hotel
Bis zu 80 % Förderung sichern
bis zu 2.800 €
Unsere Website-Konzeption ist über das BAFA-Programm förderfähig: 50 % oder 80 % Zuschuss je nach Bundesland (1.750 € oder 2.800 €).
Voraussetzung: Dein Hotel ist ein KMU mit Sitz in Deutschland. Wir begleiten dich auf Wunsch durch den gesamten Antragsprozess.
Noch bis Ende 2026 Förderung sichern.
Kostenlose Erstberatung: 15 Minuten, die sich lohnen
In einem kostenlosen 15-Minuten-Gespräch schaut sich einer unserer Berater deine aktuelle Website an und gibt dir eine erste Einschätzung: Was funktioniert bereits, wo gibt es Potenzial und welche nächsten Schritte sind für dein Hotel sinnvoll? Kein anonymes Callcenter, sondern ein Ansprechpartner, der die Hotellerie kennt.
Du bist unsicher, wie du deine neue Website am besten angehst? Lass uns gemeinsam einen ersten Blick darauf werfen.




Referenzen
Gut durchdacht ist halb gewonnen!
Ob Boutique-Hotel in der Altstadt oder Ferienresort an der Küste: Wir haben bereits zahlreiche Häuser bei der Konzeption und Weiterentwicklung ihres Webauftritts begleitet. Schau dir an, wie andere Hoteliers die Zusammenarbeit mit uns erlebt haben und welche Lösungen daraus entstanden sind.

Gastwerk Hotel Hamburg
Superbude Hamburg & Wien
Toskanaworld

Strandhotel Zingst
STAY! Boardinghouse Hamburg
Hotel Rossi Berlin

Rheinturm Düsseldorf
HIAMO Hotel Hamburg
Hotel Württemberger Hof Öhringen
Parkhotel Dresden (Villa Emma)
Warum XPORT?
Wir machen nicht alles.
Dafür Hotel-Marketing richtig.
Seit 2001 stehen wir an der Seite der Hotellerie. Warum sich über 500 Hotels für uns statt für eine Generalisten-Agentur entschieden haben? Dafür gibt es gute Gründe.
Mit Generalisten-Agentur
Getrennte Insellösungen ohne messbaren Erfolg.
Mit XPORT
Verzahnte Lösungen mit transparentem Tracking.
Mit Generalisten-Agentur
Fachchinesisch statt verständlicher Antworten.
Mit XPORT
Klartext in der Sprache der Hotellerie.
Mit Generalisten-Agentur
Wenig Branchenverständnis und fehlendes System-Know-how.
Mit XPORT
100 % Hotel-DNA; PMS, IBE & Schnittstellen sitzen.
Mit Generalisten-Agentur
Anonyme Tickets und wechselnde Zuständigkeiten.
Mit XPORT
Fester Partner, der mitdenkt und dein Haus kennt.
Mit Generalisten-Agentur
Geografische Nähe allein ohne echte Hotel-Expertise.
Mit XPORT
Überregionale Stärke und erprobte Best Practices.
Man kennt uns aus:












Häufige Fragen zur Website-Konzeption
Reicht mir die „Konzeption Website-Struktur“ oder brauche ich den Konzept-Workshop?
Das hängt von deiner Ausgangslage ab. Die kompakte Konzeption (ab 490 €) eignet sich, wenn Zielgruppen, Positionierung und Inhalte bereits weitgehend feststehen und du vor allem eine schlüssige Seitenstruktur benötigst. Im Konzept-Workshop (ab 2.990 €) gehen wir tiefer und betrachten gemeinsam unter anderem Zielgruppen, Angebote, Nutzerführung und Inhalte. Welche Variante zu deinem Projekt passt, klären wir am besten im Erstgespräch.
Ich habe im Hotelalltag extrem wenig Zeit. Wie aufwendig ist die Konzeptphase für mich?
Unser Konzeptionsprozess ist darauf ausgelegt, deine Zeit möglichst effizient zu nutzen. Im Workshop bündeln wir die entscheidenden Fragen und nehmen dein Wissen über Hotel, Gäste und Ziele auf. Anschließend erarbeiten wir daraus Seitenstruktur, Nutzerführung und Content-Plan, sodass sich deine Abstimmung auf die wirklich wichtigen Entscheidungen konzentriert.
Bin ich nach der Konzeption verpflichtet, die Website auch von XPORT bauen zu lassen?
Nein, absolut nicht. Einer unserer wichtigsten Grundwerte ist deine Unabhängigkeit. Bei unserer Website-Konzeption handelt es sich um ein eigenständiges Beratungsangebot ohne versteckten Lock-in-Effekt. Du hältst am Ende einen klaren, fundierten Fahrplan in den Händen. Natürlich würden wir uns freuen, wenn wir das Design und die Programmierung im Anschluss für dich umsetzen dürfen – du bist aber völlig frei, das fertige Konzept auch mit einer anderen Agentur zu realisieren.
Kann mein Hotel die BAFA-Fördermittel für das Website-Konzept nutzen?
In den allermeisten Fällen: Ja! Wenn dein Hotel seinen Sitz in Deutschland hat, rechtlich selbstständig ist und zu den kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) zählt, stehen die Chancen für eine Förderung exzellent. Da wir ein offiziell gelistetes BAFA-Beratungsunternehmen sind, kannst du dir so bis zu 50 % (in den neuen Bundesländern sogar bis zu 80 %) unserer Beratungskosten vom Staat erstatten lassen. Wir prüfen deine Förderfähigkeit gerne vorab in einem kostenlosen Erstgespräch und begleiten dich unbürokratisch durch den Prozess.

