Website-Konzeption für Hotels:
Die Basis für einen starken Webauftritt

Hände, die ein Smartphone benutzen, um Hotelbuchungen über eine Laptop-Tastatur zu durchsuchen.

Ein erfolgreicher Webauftritt beginnt mit einem durchdachten Konzept. Denn erst wenn Zielgruppen, Positionierung, Inhalte und Nutzerführung klar sind, kann eine Website entstehen, auf der Gäste schnell finden, was sie suchen – und intuitiv den Weg zur Direktbuchung finden.

Deine Herausforderungen kennen wir gut

Du weißt, dass deine Website mehr können müsste, aber im Tagesgeschäft zwischen Check-ins, Personalplanung und Gästeanfragen bleibt die Neukonzeption liegen. Gleichzeitig laufen jeden Monat viele Buchungen über Booking, Expedia & Co. – und damit über provisionspflichtige Buchungswege.

Vielleicht ist sie technisch veraltet, auf dem Handy kaum nutzbar oder erzählt einfach nicht die Geschichte, die dein Haus verdient. Und wenn du dann doch mit einer Agentur sprichst, bekommst du Angebote voller Fachbegriffe, deren Nutzen du nicht einschätzen kannst.


Das ändern wir!

Konzeptionsprozess

Unser Ansatz: Erst verstehen, dann gestalten

Wir starten nicht mit Design, sondern mit einer fundierten Konzeption. In einem strukturierten Prozess klären wir zuerst die entscheidenden Fragen:


Fragezeichen-Symbol mit schwarzer Umrandung auf weißem Hintergrund

Wen willst du ansprechen?

Wen erreichst du heute – und welche Gäste möchtest du künftig gewinnen?

Schwarzes Fragezeichen-Symbol auf weißem Hintergrund

Was macht dein Haus einzigartig?

Welche Besonderheiten und Erlebnisse unterscheiden dein Hotel vom Wettbewerb?

Schwarzes Fragezeichen-Symbol auf weißem Hintergrund.

Welches Gefühl soll deine neue Website transportieren?

Luxus, Gemütlichkeit, Abenteuer oder Entspannung: Welches Erlebnis soll bereits online spürbar werden?

Schwarzes Fragezeichen-Symbol auf weißem Hintergrund

In welchem Preissegment bewegt sich dein Haus?

Passt dein aktueller Webauftritt dazu – und was sollte sich künftig verändern?

Schwarzes Fragezeichen-Symbol auf weißem Hintergrund

Welche Produkte und Services bietest du an?

Welche Angebote sind besonders relevant, profitabel oder saisonal wichtig?

Aus den Antworten entsteht ein Website-Konzept mit klarer Struktur, relevanten Inhalten und einer Nutzerführung, die Gäste gezielt bis zur Buchung begleitet.

Schwarzes Fragezeichen-Symbol auf weißem Hintergrund

Was macht dein Wettbewerb?

Wie präsentieren und positionieren sich vergleichbare Hotels online?

Schwarzes Fragezeichen-Symbol auf weißem Hintergrund

Gibt es bereits eine Markenstrategie?

Wie ist dein Hotel positioniert und welche Vorgaben für Marke, Tonalität und Design bestehen bereits?

Website-Konzeption

So ensteht dein Website-Konzept

Aus den Erkenntnissen entwickeln wir Schritt für Schritt die Struktur für deinen neuen Webauftritt – von der Bestandsanalyse über den gemeinsamen Workshop bis zum fertigen Seiten- und Inhaltskonzept.


Eine Frau arbeitet an einem Laptop an einem Schreibtisch in einem hellen Büro mit warmem Sonnenlicht.
Schritt 1

Produkt & Marke verstehen:

Im Austausch mit dir lernen wir dein Hotel, deine Positionierung, deine Angebote und deine Marke kennen. Gemeinsam klären wir, wofür dein Haus steht und was es von anderen unterscheidet.

Schritt 2

Status Quo analysieren:

Wir analysieren deine bestehende Website: von Struktur und Inhalten über die mobile Nutzung bis zu relevanten Nutzungsdaten. Zusätzlich betrachten wir die wichtigsten Wettbewerber und identifizieren Stärken, Schwächen und konkrete Potenziale.

Schritt 3

Workshop:

Anschließend bündeln wir alle Erkenntnisse in einer klaren Seitenstruktur und einem durchdachten Navigationskonzept. Dazu kommt ein Content-Plan, der festhält, welche Texte, Bilder und weiteren Inhalte benötigt werden. So entsteht ein konkretes Briefing für Design und Umsetzung.

Schritt 4

Das Ergebnis: Dein Website-Konzept

Nach dem Workshop bündeln wir die Erkenntnisse als visuelle Seitenstruktur und Navigationskonzept, erstellen einen Content-Plan (Was muss geschrieben/fotografiert/produziert werden?) und fassen die Workshop-Ergebnisse als klares Briefing für die Designphase und spätere Umsetzung zusammen.

Der nächste Schritt

Das Konzept steht – jetzt kann es weitergehen

Mit deinem fertigen Website-Konzept steht das Fundament. Darauf können Design, technische Umsetzung und Inhalte gezielt aufbauen. Wenn du möchtest, begleiten wir dich auch beim anschließenden Website-Relaunch – vom ersten Entwurf bis zum Go-live.


Drei Personen sitzen auf einer Couch und schauen in einem warm beleuchteten Wohnzimmer auf einen Laptop.

Umsetzung mit Hotellerie-Expertise

Auf Basis des Konzepts entwickeln wir eine Hotelwebsite, bei der Konzeption, Design und Technik von Anfang an zusammenspielen. So vermeiden wir unnötige Korrekturschleifen und schaffen einen Webauftritt, der zu deinem Haus und deinen Gästen passt.

Laufende Optimierung und Support

Auch nach dem Go-live behalten wir die Performance deiner Website im Blick. Mit Webanalyse und Tracking erkennen wir Optimierungspotenziale und entwickeln deinen Webauftritt bei Bedarf kontinuierlich weiter.

Ein Team analysiert in einem hellen Büro Verkaufsdiagramme auf zwei Monitoren, während die Hände Notizen machen

„Mit XPORT haben wir einen zuverlässigen Partner gefunden, der uns sowohl bei unseren Website-Relaunches als auch im Online-Marketing hervorragend begleitet. Die Kommunikation ist unkompliziert, Anfragen werden schnell bearbeitet und Lösungen stets kompetent umgesetzt. Besonders schätzen wir die Kombination aus fachlicher Expertise, persönlicher Betreuung und den Blick für unsere individuellen Anforderungen.“

Elodie Pellengahr

Director of Marketing, Gastwerk & The George Hotel Hamburg

"Wir, die Superbuden Hotels in Hamburg und Wien, arbeiten seit 2009 mit der Firma XPORT zusammen. Von der ersten Webseite über Flyer, Prospekte, Aufkleber bis hin zum Online-Marketing begleitet uns XPORT als Allround-Agentur. Sie haben durch ihre kreative Mitarbeit maßgeblich dazu beigetragen, unsere Marke zu formen. Alle unsere Produkte werden stets aktuell gehalten und sämtliche rechtlichen Vorgaben werden bedacht. Die Zusammenarbeit macht unglaublich viel Spaß und bringt uns viele Vorteile. Wir empfehlen XPORT sehr gerne."

Jörn Hoppe

General Manager der Superbuden Hotels

„Die Zusammenarbeit mit XPORT begann für uns im Jahr 2018 mit dem Großprojekt Onlineshop-Relaunch für unsere Thermen, Hotels, Wellnessparks & Restaurants, welches zu unserer vollsten Zufriedenheit umgesetzt wurde. Seitdem steht uns XPORT als stets zuverlässiger und professioneller Partner in allen Bereichen des digitalen Marketings zur Seite.“

Marco von Holwede

Marketing- & Verkaufsleiter, Toskanaworld AG

"Die Zusammenarbeit mit XPORT macht einfach seit Beginn der Geschäftsbeziehung Spaß! Wir fühlen uns bei den Kolleginnen und Kollegen von XPORT sehr gut aufgehoben und können kompetent und professionell zusammenarbeiten. Die Kommunikation erfolgt stets auf Augenhöhe und mit großem Vertrauen. Wir freuen uns auf die weiteren Projekte, die wir mit XPORT umsetzen werden."

Sandra Musil

Marketing & Guest Relation, Strandhotel Zingst

"Seit vielen Jahren sind wir zufriedene Kunden von XPORT und haben zahlreiche Projekte gemeinsam durchgeführt – von kleineren Website-Anpassungen bis hin zur Entwicklung einer komplett neuen Website und der Programmierung unserer eigenen Self-Check-in-Lösung für unsere Hotels. Unsere Erfahrung mit XPORT war durchweg positiv, und wir würden sie jederzeit weiterempfehlen."

Diana Avagiani

E-Commerce Managerin der Superbuden Hotels

„Gerne möchte ich Ihnen als kurzes Zwischen-Feedback geben, dass wir sehr zufrieden sind! Wir haben bereits in der ersten Woche 6 sehr qualifizierte Tagungsanfragen von Neukunden erhalten und 6 andere spannende Anfragen für den Bereich Rooms. Wir sind schon sehr gespannt, wie es weitergeht.“

Martina Rook

Hotelleitung, Hotel Rossi Berlin

„Das Projekt war einfach großartig! Die Zusammenarbeit mit dem Team war stets konstruktiv, ideenreich und von einer positiven Atmosphäre geprägt. Das Team hat das Projekt professionell begleitet und umgesetzt, was man am hervorragenden Ergebnis deutlich sehen kann. Wir sind äußerst zufrieden mit dem Endprodukt und können XPORT uneingeschränkt weiterempfehlen.“

Yvonne Walz

General Manager, Hotel Württemberger Hof Öhringen

Unsere Preise

Transparente Preise, keine Überraschungen

Unsere Pakete sind auf unterschiedliche Anforderungen zugeschnitten, von der kompakten Konzeption der Seitenstruktur bis zum umfassenden Konzept-Workshop mit Content-Plan und klaren Empfehlungen für Design & Umsetzung. Kein Kleingedrucktes, keine versteckten Stundensätze.

ab 490€

Wir erstellen eine optimierte Struktur für deine neue Website:

  • Schematische Darstellung der gesamten Seitenstruktur
  • Festlegung der internen Verlinkung zwischen allen Seiten
  • Durchdachte Nutzerführung und Navigation
  • Optimiert für schnelles Auffinden von Informationen
  • SEO-gerechter Aufbau als Grundlage für Suchmaschinenoptimierung
  • inkl. Abstimmung und bis zu 1 Korrekturrunde.

Geförderte Beratung für Dein Hotel

Bis zu 80% Förderung sichern

bis zu 2.800 €

Zuschuss für Deine Weiterentwicklung – mit XPORT als gelistetes BAFA-Beratungsunternehmen

Zwei Personen arbeiten in einer modernen Bürolounge an einem Laptop; in der Nähe ist ein leuchtendes X-Sport-Schild zu sehen.

Geförderte Beratung für Dein Hotel

Bis zu 80 % Förderung sichern

bis zu 2.800 €

Unsere Website-Konzeption ist über das BAFA-Programm förderfähig: 50 % oder 80 % Zuschuss je nach Bundesland (1.750 € oder 2.800 €).

Voraussetzung: Dein Hotel ist ein KMU mit Sitz in Deutschland. Wir begleiten dich auf Wunsch durch den gesamten Antragsprozess.


Noch bis Ende 2026 Förderung sichern.

Kostenlose Erstberatung: 15 Minuten, die sich lohnen

In einem kostenlosen 15-Minuten-Gespräch schaut sich einer unserer Berater deine aktuelle Website an und gibt dir eine erste Einschätzung: Was funktioniert bereits, wo gibt es Potenzial und welche nächsten Schritte sind für dein Hotel sinnvoll? Kein anonymes Callcenter, sondern ein Ansprechpartner, der die Hotellerie kennt.

Du bist unsicher, wie du deine neue Website am besten angehst? Lass uns gemeinsam einen ersten Blick darauf werfen.

Lena Dargel
Sales Managerin
Branchenerfahrung gesammelt bei FTI Touristik und Grand Hotel Heiligendamm.
Thomas Fritsche
Geschäftsführer
Vertrieb und Hotel-Marketing mit Herzblut und Verstand seit 2015
Marilena Niemeyer
Stellv. Teamleitung Online-Marketing
Prägende Hotel-Stationen: Empire Riverside, Hotel Hafen Hamburg, RIMC.
Thorsten Kolsch
Projektmanagement Online Marketing
Experte für Markenstrategie und Storytelling.

Referenzen

Gut durchdacht ist halb gewonnen!

Ob Boutique-Hotel in der Altstadt oder Ferienresort an der Küste: Wir haben bereits zahlreiche Häuser bei der Konzeption und Weiterentwicklung ihres Webauftritts begleitet. Schau dir an, wie andere Hoteliers die Zusammenarbeit mit uns erlebt haben und welche Lösungen daraus entstanden sind.


Gastwerk Hotel Hamburg
Goldene WebAward-Trophäe mit flammenförmigem Oberteil und schwarzem Sockel, beschriftet mit „WebAward-Wettbewerb“

Gastwerk Hotel Hamburg

Legendäres Loft-Design auf mobile-first getrimmt: Die neue, conversion-optimierte Website samt cleverem Konferenz-Konfigurator senkte die Absprungrate um 23 % und bescherte dem Hamburger Design-Klassiker ein Umsatzplus von 15 %.
Zur Website
Superbude Hamburg & Wien

Superbude Hamburg & Wien

Frech, barrierefrei & unverwechselbar: Die neue Superbude-Website beweist, wie eine Marke sich weiterentwickeln und immer wieder neu erfinden kann, ohne an Strahlkraft zu verlieren.
Zur Website
Toskanaworld

Toskanaworld

Gutscheine mit WOW-Effekt: Konzeption eines maßgeschneiderten Shops für den Verkauf personalisierter Gutscheine – wahlweise mit eigenen Bildern oder Videobotschaften.
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Strandhotel Zingst
Goldene WebAward-Trophäe mit flammenförmigem Oberteil und schwarzem Sockel, beschriftet mit „WebAward-Wettbewerb“

Strandhotel Zingst

Vom Kettenhotel zur starken Eigenmarke: Rebranding, Relaunch & Rekord-Umsatz dank stetiger Optimierungen im Online-Marketing.
Zur Website
STAY! Boardinghouse Hamburg

STAY! Boardinghouse Hamburg

Klein, fein, zukunftssicher: Die smarte „hellohotel“-Lösung für STAY! – inklusive DSGVO-konformem Tracking, Barrierefreiheit und starkem SEO-Fundament.
Zur Website
Hotel Rossi Berlin

Hotel Rossi Berlin

Tagungserfolg mit sozialem USP: Beim Relaunch im Hotel Rossi Berlin gehen Inklusion und geschäftlicher Erfolg Hand in Hand.
Zur Website
Rheinturm Düsseldorf
Goldene WebAward-Trophäe mit flammenförmigem Oberteil und schwarzem Sockel, beschriftet mit „WebAward-Wettbewerb“

Rheinturm Düsseldorf

Kulinarik in 170 Metern Höhe: Mit hellorestaurant pflegt das Team Speisekarten und Events spielend leicht selbst – optimiert für mobile Nutzer.
Zur Website
HIAMO Hotel Hamburg

HIAMO Hotel Hamburg

Rekordverdächtiger Go-Live: In nur 4 Wochen zur neuen Hiamo-Website dank hellohotel und strukturierter Zuarbeit durch das Hotel.
Zur Website
Hotel Württemberger Hof Öhringen

Hotel Württemberger Hof Öhringen

Das Original klar positioniert: Gezielte SEO-Maßnahmen sorgen dafür, dass Suchende trotz mehrfach vorkommendem Hotelnamen das richtige Haus finden.
Zur Website
Parkhotel Dresden (Villa Emma)

Parkhotel Dresden (Villa Emma)

Ganzheitliches Marktstart-Konzept mit Brand Story, Tonalität und Marketing-Mix – abgestimmt auf die Synergien mit dem Parkhotel Dresden.
Zur Website

Warum XPORT?

Wir machen nicht alles.
Dafür Hotel-Marketing richtig.

Seit 2001 stehen wir an der Seite der Hotellerie. Warum sich über 500 Hotels für uns statt für eine Generalisten-Agentur entschieden haben? Dafür gibt es gute Gründe.

25
Jahre Hotel-DNA
Wir wissen, worauf es im Hotelalltag ankommt.
100 %
Hotel-Spezialisierung
Branchen-Fokus statt Bauchladen.
6+
Lösungen, ein Team
Website, Design, Hotelberatung, Online-Marketing u.v.m.
500+
Hotelkunden
haben bereits von unserer Hotel-Expertise profitiert.

Mit Generalisten-Agentur

Getrennte Insellösungen ohne messbaren Erfolg.

Mit XPORT

Verzahnte Lösungen mit transparentem Tracking.

Mit Generalisten-Agentur

Fachchinesisch statt verständlicher Antworten.

Mit XPORT

Klartext in der Sprache der Hotellerie.

Mit Generalisten-Agentur

Wenig Branchenverständnis und fehlendes System-Know-how.

Mit XPORT

100 % Hotel-DNA; PMS, IBE & Schnittstellen sitzen.

Mit Generalisten-Agentur

Anonyme Tickets und wechselnde Zuständigkeiten.

Mit XPORT

Fester Partner, der mitdenkt und dein Haus kennt.

Mit Generalisten-Agentur

Geografische Nähe allein ohne echte Hotel-Expertise.

Mit XPORT

Überregionale Stärke und erprobte Best Practices.

Man kennt uns aus:

Häufige Fragen zur Website-Konzeption

  • Reicht mir die „Konzeption Website-Struktur“ oder brauche ich den Konzept-Workshop?

    Das hängt von deiner Ausgangslage ab. Die kompakte Konzeption (ab 490 €) eignet sich, wenn Zielgruppen, Positionierung und Inhalte bereits weitgehend feststehen und du vor allem eine schlüssige Seitenstruktur benötigst. Im Konzept-Workshop (ab 2.990 €) gehen wir tiefer und betrachten gemeinsam unter anderem Zielgruppen, Angebote, Nutzerführung und Inhalte. Welche Variante zu deinem Projekt passt, klären wir am besten im Erstgespräch.

  • Ich habe im Hotelalltag extrem wenig Zeit. Wie aufwendig ist die Konzeptphase für mich?

    Unser Konzeptionsprozess ist darauf ausgelegt, deine Zeit möglichst effizient zu nutzen. Im Workshop bündeln wir die entscheidenden Fragen und nehmen dein Wissen über Hotel, Gäste und Ziele auf. Anschließend erarbeiten wir daraus Seitenstruktur, Nutzerführung und Content-Plan, sodass sich deine Abstimmung auf die wirklich wichtigen Entscheidungen konzentriert.

  • Bin ich nach der Konzeption verpflichtet, die Website auch von XPORT bauen zu lassen?

    Nein, absolut nicht. Einer unserer wichtigsten Grundwerte ist deine Unabhängigkeit. Bei unserer Website-Konzeption handelt es sich um ein eigenständiges Beratungsangebot ohne versteckten Lock-in-Effekt. Du hältst am Ende einen klaren, fundierten Fahrplan in den Händen. Natürlich würden wir uns freuen, wenn wir das Design und die Programmierung im Anschluss für dich umsetzen dürfen – du bist aber völlig frei, das fertige Konzept auch mit einer anderen Agentur zu realisieren.

  • Kann mein Hotel die BAFA-Fördermittel für das Website-Konzept nutzen?

    In den allermeisten Fällen: Ja! Wenn dein Hotel seinen Sitz in Deutschland hat, rechtlich selbstständig ist und zu den kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) zählt, stehen die Chancen für eine Förderung exzellent. Da wir ein offiziell gelistetes BAFA-Beratungsunternehmen sind, kannst du dir so bis zu 50 % (in den neuen Bundesländern sogar bis zu 80 %) unserer Beratungskosten vom Staat erstatten lassen. Wir prüfen deine Förderfähigkeit gerne vorab in einem kostenlosen Erstgespräch und begleiten dich unbürokratisch durch den Prozess.