Damit dein Hotel wieder selbst entscheidet.

Seit 2001 arbeiten wir für genau eine Branche: Hotellerie. Wir bauen Websites, auf denen Gäste direkt buchen, beraten dich ohne Provisionsinteresse bei Buchungsmaschine und PMS und sagen dir auch mal, dass eine Idee das Geld nicht wert ist. Wie wir dabei arbeiten, haben wir nicht in einem Meeting erfunden, sondern mit dem ganzen Team aufgeschrieben.

17 Tools, die nicht miteinander sprechen. Eine Agentur, die nach dem Livegang nicht mehr erreichbar ist. Ein System, in das du nichts selbst einpflegen kannst, ohne jemanden anzurufen. Digitalisierung, die sich anfühlt wie eine zusätzliche Vollzeitstelle, die niemand ausgeschrieben hat.

Genau da setzen wir an. Wir wollen, dass du nach einem Projekt mehr Handlungsspielraum hast als vorher: mehr Direktbuchungen, weniger Abhängigkeiten, klare Zahlen und Ansprechpartner, die dein Haus kennen.

Wenn Hoteliers mit uns arbeiten, sollen sie vor allem eines spüren: Erleichterung. Das Gefühl, dass da jemand mitdenkt, der die Branche versteht und nicht bei jeder Rückfrage die Uhr mitlaufen lässt.

Wie wir arbeiten

Im September 2026 hat sich das komplette XPORT-Team zwei Tage lang eine Frage gestellt: Was ist uns wirklich wichtig? Herausgekommen sind sechs Werte. Keine Poster-Sprüche, sondern Sätze, die wir uns gegenseitig zumuten.

Zusagen sind bei uns keine Absichtserklärungen.

Wir hören zu, bevor wir anbieten.

Pragmatisch, wo es ums Geld geht. Kreativ, wo es was bringt.

Termine, Budgets, Angebote: Was wir dir sagen, gilt. Und wenn etwas nicht zu halten ist, hörst du das von uns, bevor du danach fragen musst. Früh, offen und mit einem Vorschlag, wie es trotzdem funktioniert. Unsere Beratung ist unabhängig: Wir empfehlen dir das System, das zu deinem Haus passt, nicht das mit der besten Marge für uns. Umgekehrt gilt: Ein Projekt gelingt nur gemeinsam. Wir sagen dir im Kick-off ehrlich, was wir dafür von dir brauchen.

Nicht jedes Hotel braucht alles, und schon gar nicht alles gleichzeitig. Wir schauen auf deine Kapazitäten, nicht nur auf unsere Leistungsliste, und schlagen dir vor, was dich wirklich weiterbringt. Das gilt auch nach innen: Nur ausgeruhte, gesunde Kolleg:innen liefern gute Arbeit. Deshalb gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten, echte Pausen und keine Projekte, die wir auf Kosten des Teams durchdrücken. Und ja: Wir sagen auch mal ab, wenn wir merken, dass die Chemie nicht passt. Das ist fairer für alle.

Wir bauen keine Kunstwerke, die niemand bedienen kann, und keine Baukasten-Seiten, die aussehen wie tausend andere. Wir denken um die Ecke, wenn dein Haus etwas Eigenes braucht, und bleiben nüchtern, wenn die Standardlösung schlicht die wirtschaftlichere ist. Beim Livegang ist für uns nicht Schluss: Du bekommst einen Fahrplan, was als Nächstes sinnvoll wäre. Und weil Geschmack subjektiv ist: Wenn dir etwas nicht gefällt, reden wir darüber. Wir wünschen uns nur, dass unsere Erfahrung dabei etwas zählt.

Hinter deinem Projekt stehen Konzeption, Design, Frontend, Backend, Online-Marketing und Projektmanagement. Du merkst davon vor allem eines: Es zieht in dieselbe Richtung. Wir verstehen uns als dein digitales Verlängerungsteam, auf Augenhöhe, mit gemeinsamer Verantwortung für das Ergebnis. Intern heißt Teamgeist: Wir helfen uns, wir gönnen uns Erfolge und wir halten Unterschiedlichkeit für einen Vorteil, nicht für ein Problem.

Ein Relaunch ist anstrengend genug. Ein bisschen Leichtigkeit macht ihn nicht unprofessioneller, sondern erträglicher. Wir nehmen die Arbeit ernst und uns selbst nicht ganz so. Wenn du das ähnlich siehst, wirst du dich bei uns wohlfühlen. Und wenn die Stimmung mal kippt, sprechen wir es an, statt es auszusitzen.

Ein Angebot, das man ohne Rückfrage versteht. Preise, die im Nachgang keine Überraschung sind. Reports, die Zahlen in Erkenntnisse übersetzen statt in Diagramme. Prozesse, die nachvollziehbar bleiben, auch wenn es im Projekt mal hektisch wird. Und Fehler, die wir benennen, statt sie hübsch zu formulieren. Kurze Abstimmungswege sorgen dafür, dass Klarheit bei uns schnell geht.

Was du bei uns nicht findest

Eine Haltung wird konkreter, wenn man auch sagt, was man nicht macht.

• Kein Verkaufsdruck, kein anonymes Callcenter. Bei uns rufen keine Vertriebsteams an, die deinen Hotelnamen vom Zettel lesen. Du sprichst mit Menschen, die dein Projekt kennen.
• Keine 08/15-Baukastenseite. Eine Website, die schön aussieht und keine Buchungen bringt, ist für uns kein Erfolg.
• Kein Lock-in. Deine Daten, deine Inhalte, deine Marge gehören dir. Wir bauen so, dass du auch ohne uns weiterkommst. Bleiben sollst du, weil es gut läuft, nicht weil du nicht rauskommst.
• Keine versteckten Kosten, kein Fachchinesisch. Wenn du ein Wort in unserem Angebot nicht verstehst, ist das unser Fehler, nicht deiner.
• Keine Diskriminierung. Nicht bei uns im Team und nicht in den Kanälen, die wir für dich betreuen.
  

Wofür wir als Unternehmen stehen

Die sechs Werte oben beschreiben, wie wir arbeiten. Diese vier Punkte beschreiben, wer wir sind. Auch wenn es manchmal unbequem ist.

Wir stehen zur freiheitlich-demokratischen Grundordnung und zu einer weltoffenen Gesellschaft. Deshalb sind wir Mitglied im Verein „Wirtschaft für ein weltoffenes Sachsen e. V.".

Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter oder Behinderung entscheiden bei uns über nichts. Diskriminierung und Hetze dulden wir nicht: nicht intern und nicht in den Kanälen, die wir betreuen.

100 % E-Auto-Fuhrpark, Bahn statt Flug, Ökostrom-Hosting und jeden Monat ein gepflanzter Baum pro Kopf.

Psychische Gesundheit darf bei uns Thema sein. Zwei Kolleginnen sind zu Psychologischen Ersthelferinnen ausgebildet.

Unsere Werte in der Praxis

Werte, die man nicht überprüfen kann, sind Dekoration. Deshalb ein paar Dinge, an denen du uns messen kannst:

• Montags fängt bei uns keiner mit dem Status quo an, sondern mit einem Icebreaker in Form einer witzigen Anekdote oder eines erstaunlichen Erlebnisses. Klingt albern, sorgt aber dafür, dass wir uns als Menschen kennen und nicht nur als Zuständigkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit sind bei uns kein Benefit auf der Karriereseite, sondern Alltag. Dazu kommen Joker-Tage: freie Tage, die man nimmt, wenn der Akku leer ist. Ohne Begründung, ohne schlechtes Gewissen. Und wer im Team-Chat sein Energielevel auf niedrig setzt, bekommt keine Rückfrage, sondern Rücksicht. Wer achtsam mit den eigenen Ressourcen umgeht, hält länger durch.
• Wir teilen, was wir wissen. Statt Know-how zu hüten, erklären wir dir, wie deine Website funktioniert, damit du selbst damit arbeiten kannst.
• Digitale Nachhaltigkeit zählt für uns mit. Schlanke, schnelle Seiten verbrauchen weniger Energie, ranken besser und machen Gäste geduldiger. Gehostet wird mit Ökostrom, wo immer möglich.
• Wir sagen auch mal nein. Zu Anfragen, die nicht passen, und zu Ideen, von denen wir nicht überzeugt sind. Das kostet uns manchmal Umsatz und erspart allen Beteiligten Frust.
  

Klingt nach einer Zusammenarbeit?

Am einfachsten findest du heraus, ob wir zueinander passen, wenn wir 15 Minuten miteinander reden. Ohne Präsentation, ohne Verkaufsskript. Du erzählst, was bei dir gerade weh tut, und wir sagen dir ehrlich, ob und wie wir helfen können.

Fragen, die uns häufig gestellt werden:

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