6 serious mistakes that hotels should avoid in online marketing

Nothing works without the virtual world: 64.6% of all hotel bookings in Europe are made online (Statista, 2022). Whether directly on the hotel website, on online travel platforms or in social media - travel enthusiasts want to find out about and book their next trip quickly and easily on their smartphones and laptops.

Online marketing has therefore become an indispensable tool for hotels. Many rely on search engine advertising, newsletters or new, stylish websites. Artificial intelligence is also often used to attract new guests and boost sales.

But skillful online marketing for hotels needs to be learned!

We have identified six potential mistakes that hotels should avoid in their online marketing activities.

Ein Marketing-Funnel ist im Grunde genommen immer als Trichter aufgebaut.

Das Ziel: Buchungen generieren.

Es geht darum, erst Aufmerksamkeit zu erregen, dann Interesse wecken, das Verlangen nach dem Produkt zu erzeugen und schließlich zur Handlung zu bewegen.

Das hast du bestimmt schon oft gehört.

"What do I do with the potential guests who fell out of the funnel at some point?" This refers to shopping cart abandoners or users who clicked on your ad, browsed your site but did not book.

Because what is ignored in the funnel concepts is remarketing. This means targeting people who have already come into contact with your hotel. They are more likely to make a booking as they have already shown interest. Re-targeting them holds a lot of booking potential.

No matter how nice the texts on your hotel website read or how exciting your new arrangement is - if people are not interested in it, i.e. do not actively search for it, you will only be visible in the search engines to a limited extent. A well-developed keyword strategy is therefore essential. Because only if you know what potential guests are looking for can you put together packages tailored to them, build landing pages and optimize your hotel website.

Keyword strategies include researching the current keywords with which you rank on Google & Co. In addition, other keywords that guests use to search the web for offers like yours. This allows you to create a keyword set for your website, which you can use to optimize the headlines and descriptions of your page that appear on search engines, adapt the content of your pages and discover potential for new landing pages.

Zugegeben, die Strategie auszuarbeiten ist recht mühsam und beansprucht viel Zeit - aber es lohnt sich, wenn du für die relevanten Keywords ganz oben auf Google stehst!

Wenn du keine Zeit hast, diese Aufgabe selbst zu machen: Für erfahrene Agenturen wie XPORT gehört sie im Rahmen der Suchmaschinenoptimierung zum Tagesgeschäft.

Is your hotel present on Instagram, Facebook & Co. Do you post diligently at regular intervals? Great!

Wenn du jedoch ständig nur dein Hotel präsentierst oder die neuesten Angebote bewirbst, wirst du nicht die gewünschte Wirkung erzielen. In der heutigen, schnelllebigen Welt werden solche Beiträge schnell als langweilig empfunden. Um deine Follower bei Laune zu halten, sie immer wieder zu überraschen und neugierig zu machen, sind Abwechslung und Kreativität gefragt!

Wir haben einige Tipps für unwiderstehlichen Content zusammengestellt.

Warum kompliziert, wenn es auch einfach geht? Künstliche Intelligenz kann uns viel Arbeit abnehmen. Social Media Posts, Anzeigentexte und Website-Content können problemlos z.B. mit ChatGPT erstellt werden. Doch wenn die Daten, womit die KI gefüttert wird, nicht auf dem neuesten Stand sind, können sich faktische Fehler einschleichen. Vielleicht spricht der Schreibstil gar nicht deine Zielgruppe an. Diese Texte blind zu übernehmen, ist keine gute Idee. Ein gründlicher Check und Überarbeitung des erstellten Materials ist ein Muss.

Human automatisms should also be treated with caution. Just because something worked well once doesn't mean it will continue to do so forever. For example, your advertisement that has been running for two years without change, the hotel website from the 2000s. Which brings us to the next mistake.

Was ich nicht weiß, macht mich nicht heiß. Aber auch nicht zufrieden. Wenn das Tracking auf der Website fehlt oder nicht richtig funktioniert, weißt du nicht, ob deine Hotel Online Marketing-Maßnahmen die gewünschten Ergebnisse erzielen. Ob Suchanzeigen auf Google und Bing oder kreative Posts auf Facebook, Instagram, TikTok usw. geklickt werden, um deine Hotel-Webseite zu besuchen. Wie viele Nutzer, die von diesen Anzeigen auf die Seite kommen, buchen auch? Welchen Umsatz erzeugen sie? Wie lange bleiben sie auf der Landing Page, nutzen sie das Kontaktformular oder lieber das Anrufsymbol? Diese Zahlen belegen, ob Website-Besucher finden, was sie erwartet hatten. Gegebenenfalls müssen die Anzeigen und / oder die Landing Page optimiert werden.

Wenn du Unterstützung beim Tracking benötigst, helfen wir gerne weiter.

Ruf. Mich. An. Das ist die klassische Call-to-Action (CTA) - die Handlungsaufforderung auf deiner Website, Werbeanzeige oder im Newsletter. Sie hat zum Ziel, die Nutzer zu der gewünschten Aktion wie “Jetzt buchen” zu verführen. Oft ist sie als Button dargestellt oder im Fließtext integriert.

Without clear CTAs that are prominently placed, most online marketing measures do not fulfill this purpose. If you want to have more happy guests in the house, the "entice" buttons need to be prominent and contain a clear instruction, e.g. "Inform now" instead of just "More". In addition, the first button must be visible to the user even without scrolling.

But be careful: as we all know, less is more. If the website page or your email newsletter is full of CTAs, you will achieve the exact opposite. If the reader sees five flashing, neon-colored CTA buttons with a clip-art aesthetic, they won't want to click on them.

Do you need support with your hotel online marketing? Then let's talk about it!