4 Dangers de Trivago, Google Hotel Ads & Co.

La plupart d'entre vous les ont déjà utilisés eux-mêmes : Trivago, Google Hotel Ads ou TripAdvisor sont les vitrines des hôtels et assurent, dans l'idéal, de nombreuses réservations directes. Regroupés sous le nom de canaux de méta-recherche, ils permettent de comparer les prix des hôtels de Booking, du site web de l'hôtel et d'autres portails. Rien que sur Trivago, 45 millions d'utilisateurs par mois cherchent ainsi l'inspiration pour leur voyage.

Danger #1 : Enchères CPC trop élevées ou trop basses

La pratique rend parfait et l'expertise est de la monnaie sonnante et trébuchante. Celui qui souhaite lier son site web sur les canaux de métarecherche doit faire des offres pour cela. Une bonne mesure permet d'être toujours affiché dans les premières positions, mais sans payer beaucoup trop cher. Il convient ici d'examiner les canaux en détail : Chez TripAdivsor ou Google, les meilleurs classements ne diffèrent que très peu et un classement en position 2 ou 3 est tout à fait suffisant. Chez Trivago, en revanche, la position 1 est clairement mise en avant. Cela permet d'augmenter le nombre de clics, mais aussi les coûts. Si les réservations correspondantes ne sont pas effectuées, il faut peut-être se contenter d'une position plus basse. Des offres différentes selon la durée du séjour, la date d'arrivée ou le terminal sont la cerise sur le gâteau.

Lösung: Ein guter Richtwert ist ein ROI von 10 oder höher. Liegt euer ROI langfristig darunter (Schwankungen gibt es immer), sollte eure Strategie angepasst werden. Schließlich wollen wir Direktbuchungen günstiger einkaufen als OTA-Buchungen.

Danger #2 : des prix de chambre plus avantageux chez les OTAs

Un vrai classique. Si vos tarifs sont plus avantageux sur les OTA que sur vos propres canaux, cela ne perturbe pas seulement votre stratégie de métamoteur. C'est l'ensemble de votre mix de canaux qui en pâtit, au détriment des canaux directs gratuits.

Lösung: Die Metasearch-Kanäle sollten mehrmals die Woche geprüft werden. Sind Preise bei Booking & Co. günstiger als die Preise auf der eigenen Website, gilt es die Ursache zu finden und zu beheben.

Danger #3 : Inscriptions d'entreprises obsolètes

Filtré et donc pas de visibilité. Cela peut arriver à tout hôtel qui ne tient pas à jour son profil d'entreprise sur les canaux de métarecherche. Votre hôtel propose-t-il des plats végétariens ou végétaliens, possède-t-il des certificats de durabilité ou accueille-t-il les chiens ? Si ces attributs ne figurent pas dans votre profil, vous ne serez pas affiché aux clients qui filtrent précisément ces informations.

Fazit: Da die einzelnen Portale und insbesondere Google immer wieder neue Attribute ergänzen, empfiehlt es sich spätestens jedes Quartal einen Blick ins Profil zu werfen und zu prüfen, ob alles noch aktuell ist.

Danger #4 : mauvaise qualité des images ou images sans signification

Le coup de foudre est immédiat. Il en va souvent de même pour le choix de l'hôtel. Dans ce cas, le langage visuel est d'une importance capitale. Si une image peu avantageuse et sans signification ou une image de mauvaise qualité a été choisie comme photo de couverture, la probabilité que l'utilisateur continue simplement à faire défiler la page augmente considérablement.

Lösung: Analog zum Profil-Check sollten auch die hinterlegten Bilder jedes Quartal überprüft werden. Sind alle Bilder aktuell? Ist mein Titelbild ansprechend?

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Photos :

Tripadvisor, Trivago