6 erreurs graves que les hôtels doivent éviter en matière de marketing en ligne

Emiri Wiecki • 6. September 2024

Diesen Artikel teilen

Sans le monde virtuel, rien ne va plus : 64,6% de toutes les réservations d'hôtels sont effectuées en ligne en Europe (Statista, 2022). Que ce soit directement sur le site de l'hôtel, sur les plateformes de voyage en ligne ou dans les médias sociaux, les amateurs de voyages souhaitent s'informer et réserver rapidement & facilement leur prochain voyage sur leurs smartphones et ordinateurs portables.


C'est pourquoi le marketing en ligne est devenu un outil indispensable pour les hôtels. Beaucoup misent sur la publicité dans les moteurs de recherche, les newsletters ou les nouveaux sites web chics. L'intelligence artificielle est également souvent utilisée pour attirer de nouveaux clients et stimuler le chiffre d'affaires.


Mais un bon marketing en ligne pour les hôtels s'apprend !



Nous avons identifié six erreurs potentielles que les hôtels devraient éviter dans leurs activités de marketing en ligne.

1. funnel sous-optimal

Ein Marketing-Funnel ist im Grunde genommen immer als Trichter aufgebaut.

Das Ziel: Buchungen generieren.


Es geht darum, erst Aufmerksamkeit zu erregen, dann Interesse wecken, das Verlangen nach dem Produkt zu erzeugen und schließlich zur Handlung zu bewegen.

Das hast du bestimmt schon oft gehört.


"Que faire des hôtes potentiels qui, à un moment ou à un autre, sont tombés du funnel ?" Il s'agit des abandons de panier ou des utilisateurs qui ont cliqué sur ton annonce, qui ont parcouru ton site, mais qui n'ont pas réservé.


Car ce qui est ignoré dans les concepts Funnel, c'est le remarketing. C'est-à-dire le fait de cibler les personnes qui ont déjà été en contact avec ton hôtel. Ces personnes sont plus susceptibles d'effectuer une réservation, car elles ont déjà montré de l'intérêt. Le fait de s'adresser de nouveau à ces personnes représente un potentiel de réservation important.

2. absence de stratégie de mots-clés

Peu importe si les textes de ton site Internet d'hôtel sont agréables à lire ou si ton nouvel arrangement est passionnant - si les gens ne s'y intéressent pas, c'est-à-dire s'ils ne le recherchent pas activement, tu n'auras qu'une visibilité limitée dans les moteurs de recherche. Une stratégie de mots-clés bien élaborée est donc indispensable. En effet, ce n'est que si tu sais ce que les clients potentiels recherchent que tu peux leur proposer des forfaits adaptés, construire des pages de renvoi et optimiser ton site web d'hôtel.


Les stratégies de mots-clés comprennent la recherche des mots-clés actuels avec lesquels tu te positionnes sur Google & Co. En outre, d'autres mots-clés avec lesquels les clients recherchent sur le web des offres comme la tienne. Tu crées ainsi un ensemble de mots-clés pour ton site web, qui te permet d'optimiser les titres et les descriptions de ton site qui apparaissent sur les moteurs de recherche, d'adapter le contenu de tes pages et de découvrir des potentiels pour de nouvelles landing pages.


Zugegeben, die Strategie auszuarbeiten ist recht mühsam und beansprucht viel Zeit - aber es lohnt sich, wenn du für die relevanten Keywords ganz oben auf Google stehst!

Wenn du keine Zeit hast, diese Aufgabe selbst zu machen: Für erfahrene Agenturen wie XPORT gehört sie im Rahmen der Suchmaschinenoptimierung zum Tagesgeschäft.

3. contenu monotone

Ton hôtel est présent sur Instagram, Facebook & Co. ? Tu publies assidûment à intervalles réguliers ? C'est bien !


Wenn du jedoch ständig nur dein Hotel präsentierst oder die neuesten Angebote bewirbst, wirst du nicht die gewünschte Wirkung erzielen. In der heutigen, schnelllebigen Welt werden solche Beiträge schnell als langweilig empfunden. Um deine Follower bei Laune zu halten, sie immer wieder zu überraschen und neugierig zu machen, sind Abwechslung und Kreativität gefragt!

Wir haben einige Tipps für unwiderstehlichen Content zusammengestellt.

4. trop de confiance dans les automatismes

Warum kompliziert, wenn es auch einfach geht? Künstliche Intelligenz kann uns viel Arbeit abnehmen. Social Media Posts, Anzeigentexte und Website-Content können problemlos z.B. mit ChatGPT erstellt werden. Doch wenn die Daten, womit die KI gefüttert wird, nicht auf dem neuesten Stand sind, können sich faktische Fehler einschleichen. Vielleicht spricht der Schreibstil gar nicht deine Zielgruppe an. Diese Texte blind zu übernehmen, ist keine gute Idee. Ein gründlicher Check und Überarbeitung des erstellten Materials ist ein Muss.


Les automatismes humains sont également à prendre avec précaution. Ce n'est pas parce que quelque chose a bien fonctionné une fois qu'il faut s'attendre à ce que cela continue pour toujours et à jamais. Par exemple, ton annonce publicitaire qui fonctionne depuis deux ans sans changement, le site web de l'hôtel des années 2000. Ce qui nous amène déjà à l'erreur suivante.

5. absence de suivi ou suivi erroné

Was ich nicht weiß, macht mich nicht heiß. Aber auch nicht zufrieden. Wenn das Tracking auf der Website fehlt oder nicht richtig funktioniert, weißt du nicht, ob deine Hotel Online Marketing-Maßnahmen die gewünschten Ergebnisse erzielen. Ob Suchanzeigen auf Google und Bing oder kreative Posts auf Facebook, Instagram, TikTok usw. geklickt werden, um deine Hotel-Webseite zu besuchen. Wie viele Nutzer, die von diesen Anzeigen auf die Seite kommen, buchen auch? Welchen Umsatz erzeugen sie? Wie lange bleiben sie auf der Landing Page, nutzen sie das Kontaktformular oder lieber das Anrufsymbol? Diese Zahlen belegen, ob Website-Besucher finden, was sie erwartet hatten. Gegebenenfalls müssen die Anzeigen und / oder die Landing Page optimiert werden.

Wenn du Unterstützung beim Tracking benötigst, helfen wir gerne weiter.

6. discret ou absence de call-to-actions

Site web de la maison d'enchères chinoise Taobao avec "quelques" CTAs

Ruf. Mich. An. Das ist die klassische Call-to-Action (CTA) - die Handlungsaufforderung auf deiner Website, Werbeanzeige oder im Newsletter. Sie hat zum Ziel, die Nutzer zu der gewünschten Aktion wie “Jetzt buchen” zu verführen. Oft ist sie als Button dargestellt oder im Fließtext integriert.


Sans CTA clairs et placés bien en vue, la plupart des mesures de marketing en ligne ne remplissent pas cet objectif. Si tu veux avoir plus d'invités heureux chez toi, les boutons "Séduire" doivent être frappants et contenir une instruction claire, par exemple "Informer maintenant" au lieu de simplement "Plus". En outre, le premier bouton doit être visible pour l'utilisateur même sans faire défiler la page.


Mais attention : il est bien connu que moins c'est plus. Si la page du site web ou ta newsletter par e-mail est pleine de CTA, tu obtiendras exactement le contraire. Si le lecteur voit cinq boutons CTA clignotants, de couleur fluo et à l'esthétique clip art, il n'aura plus envie de cliquer dessus.


Tu as besoin d'aide pour le marketing en ligne de ton hôtel ? Alors parlons-en !

Photos :

sjharmon, iStock

< Älterer Beitrag Neuerer Beitrag >

Letzte Artikel

Drei Leute im Podcast-Studio an einem runden Tisch, Mikrofon in der Mitte

Site web hors service ? Pourquoi les hôtels devront repenser leur présence numérique en 2026

von Beatrix Creutzburg • 17. Juni 2026
Le site web d'un hôtel aura-t-il encore sa place en 2026 ? Alexander Creutzburg explique comment les hôtels peuvent générer davantage de réservations directes grâce à l'expérience utilisateur mobile
Person am Check-In in einer modernen Hotellobby mit bepflanzten Wänden und Robotern als Mitarbeiter

L'IA rencontre les valeurs traditionnelles : les 9 tendances du marketing hôtelier en 2026

von Emiri Wiecki • 20. Januar 2026
Les principales tendances du marketing hôtelier en 2026 : comment l'IA, les données et l'automatisation interagissent avec les émotions, la communication et la fidélisation des clients – et ce que les hôtels doivent prendre en compte dès maintenant.
Person in blue heart-shaped sunglasses and striped jacket holding a spoon outdoors at dusk

How to GEO : comment faire pour que ton hôtel soit trouvé par les chatbots et les systèmes d'IA

von Emiri Wiecki • 2. Juli 2025
L'IA modifie le comportement de recherche - et ton hôtel ne devrait pas être perdu dans ce processus. Découvre comment rester visible dans ChatGPT & Co. grâce au Generative Engine Optimization (GEO) - avec des contenus clairs, une structure intelligente et un véritable bonus de confiance.