Systemberatung für Hotels
Was ist ein CRM und wie gelangen Reservierungen von der Website in das Reservierungssystem? Wir unterstützen Hotels bei der Auswahl und Verknüpfung ihrer Systeme.
Wie finde ich die beste Hotelsoftware für mich?
Egal ob kleines Einzelhotel oder Hotelkette, die Auswahl der Hotelsoftware sollte wohl überlegt und auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmt sein. Generell empfiehlt es sich beim Aufbau der Systemlandschaft mit dem wichtigstem System im Zentrum zu beginnen und dann darauf aufzubauen. Im Normalfall wird hierfür das Reservierungssystem (PMS) gewählt, in welchem alle Fäden zusammenlaufen und das Herz der digitalen Systemstruktur bildet.
Um die richtige Software zu finden, empfiehlt es sich in erster Instanz einen Anforderungsbogen (RFP) je System zu definieren und diesen an verschiedene Systemanbieter zu verschicken. Anhand des Feedbacks der verschiedenen Anbieter, können so Angebote sondiert und verglichen werden.
Bist du gerade dabei eine Hotel-Neueröffnung zu planen oder möchtest deine bestehenden Hotel-Software aktualisieren? Mit unserer langjährigen Erfahrung stehen wir dir gerne zur Seite und unterstützen dich beim Aufbau deiner Softwarelandschaft vom Anforderungsprofil über die Auswahl bis hin zur Einrichtung und Vernetzung.
Systemlandschaft
Bei folgenden Systemen können wir dich beraten:
- Channel Manager
- Reservierungssystem (PMS)
- Buchungssystem (IBE)
- Website
- Revenue-System
- Gutschein-Shop
- Kundenbindungssystem (CRM)
- Newsletter-Tool
- Metasearch
- Digitale Gästemappe
- Chat-System
- uvm.
Projektschritte
Schritt 1
- Kennenlernen: Um dich bestmöglich beraten zu können, wollen wir alles über dein Hotel wissen. Was ist die Zielgruppe? Welche Besonderheiten gibt es? Wie arbeitet dein Team? Welche Systeme gibt es aktuell?
Schritt 2
- Deine Digitale Systemlandschaft: Wir entwerfen eine perfekt abgestimmte Systemlandschaft für dein Hotel. Welche Systeme werden benötigt und wie sollen diese miteinander funktionieren?
Schritt 3
- Anforderungsbogen (RFPs): Wir erstellen zusammen einen Anforderungsbogen je benötigtem System. Was wird für das Anlegen von Reservierungen benötigt? Was muss für die Buchhaltung berücksichtigt werden? Wie kommen die Reservierungen von der Website ins Reservierungssystem?
Schritt 4
- Sondierung Anbieter: Je nach Anforderung checken wir den Markt und wählen potenzielle Systemanbieter aus, an die wir die RFPs übersenden. Vollkommene Neutralität ist hierbei Ehrensache. Unser Ziel ist es, das beste System für dich zu finden.
Schritt 5
- Vorstellung Anbieter: Jeder Systemanbieter stellt euch seine Software in einer ersten Präsentation vor. Ihr könnt Rückfragen stellen und so einen Eindruck von der Funktionalität, Handhabung und Umfang gewinnen.
Schritt 6
- Vertragsverhandlung: Fällt die Entscheidung zu Gunsten eines Systems, geht es an die Vertragsverhandlungen. Gerne unterstützen wir euch hier mit unserem Know-How: Sind die Preise fair? Wurde alles berücksichtigt? Wird der Datenschutz eingehalten?
Schritt 7
- Einrichtung & Anbindung: Wir gehen ins Finale! Das System wird eingerichtet und die Schnittstellen zu allen weiteren Systemen werden angebunden. Läuft alles fehlerfrei? Wurden alle Potenziale des jeweiligen Systems ausgeschöpft? Auch hier stehen wir euch gerne beratend zur Seite.
Mit folgenden Systemen haben wir bereits Erfahrung
- MEWS
- apaleo
- ibelsa
- Protel
- Hotelnetsolutions
- DIRS21
- Simple Booking
- kognitiv
- Synxis
- GauVendi
- Next Gen Opti
- Viato
- incert
- firstvoucher
- Voucherbooking
- e-guma
- Regiondo
- Dailypoint
- Revinate
- CleverReach
- Campaign Monitor
- META I/O
- Bookboost
- MICERATE
- Meetingpackage
- Teburio
- OpenTable
- thefork
- Quandoo
- Juicer
- Connectoor
- hotelcareer
- Matelso Calltracking
- uvm.
Hotels, die wir glücklicher machen
Empire Riverside Hotel Hamburg
Hamburgs Lifestyle auf 20 Etagen
Das Empire Riverside Hotel ist der "Leuchtturm" am Hamburger Hafen. Ein internationales Hotel mit beneidenswertem Ruf.
- Hotelwebsite-Erstellung
- Hotel Conversion-Optimierung
Cabin Hotel CAB20
Cab-in statt Check-in: Das Hamburger Cabin Hotel CAB20
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Aus der Kette in die Selbstständigkeit: Die Adlon Group Berlin erwarb 2020 das Parkhotel Quellenhof Aachen von der Pullman-Kette. XPORT verantwortet als digitale Lead-Agentur den Weg des Traditionshotels zurück in die Individualität.
- Hotelwebsite-Erstellung
- Online-Marketing
- Social Media
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- SEO
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Strandhotel Zingst
Onlinemarketing für die Urlaubs-Hotellerie an der Ostsee
Wie funktioniert produktives Hotel-Marketing 2022? Für einen Standort, der bereits vor Corona ein Hotspot der deutschen Urlaubs-Hotellerie war und ist?
Superbude Guest Check-in
Meldeschein, Upselling, Bezahlung, Check-in – alles digital
Wir digitalisieren die Guest Journey: Meldeschein, Upselling, Bezahlung, Check-in und Schlüsselkarten-Erstellung in einer Lösung – vor der Anreise, vor Ort im Hotel, als Kiosk-Lösung oder auf dem eigenen Device. Vollständig integriert mit dem MEWS PMS.
- Digitaler Meldeschein
- Digitale Guest Journey
- E-Commerce
Victor’s Ferienhäuser Portugal
Traumhafte Villen in Strandnähe der portugiesischen Riviera
Die Hotelgruppe Victor’s Residenz Hotel ist nicht nur in Deutschland gut aufgestellt. Auch an der portugiesischen Riviera laden die Victor’s zum Urlaub in traumhaften Villen ein.
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Gastwerk Hotel Hamburg
Wie ein verlockendes Schaufenster.
Website-Design im Designhotel: Das Gastwerk Hotel Hamburg setzt seit 20 Jahren Maßstäbe.
- Hotelwebsite-Erstellung
- Digitale Gästemappe
- Tagungskonfigurator
Business-Hotellerie in Chemnitz: c/o56
360° Digitalmarketing für das große Stadthotel c/o56 in Chemnitz
Die Geschichte des c/o56 Chemnitz ist ein bisschen wie eine Erwachsenwerdung. Von der Lifestyle-Marke Penta zum Outperformer-Hotel c/o56.
- Konzept
- Webdesign
- Webentwicklung
- Online-Marketing
- Social Media
- SEO
- Hotel Conversion-Optimierung
- E-Commerce
RIMC Hotels & Resorts
Hotellerie aus Leidenschaft
Die RIMC Hotels & Resorts Gruppe mit Sitz in Hamburg betreibt eigene Hotel-Brands. Außerdem populäre Hotellerie-Marken als Affiliate per Whitelabeling.