Systemberatung für Hotelsoftware
Was ist ein CRM und wie gelangen Reservierungen von der Website in das Reservierungssystem? Wir unterstützen Hotels bei der Auswahl und Verknüpfung ihrer Systeme und Software.
Wie finde ich die beste Hotelsoftware für mich?
Wer die Wahl hat, hat die Qual: Bei der Fülle an Reservierungssystemen (PMS), Customer-Relationship-Management-Systemen (CRM) und anderer Software für Hotels verliert man gerne den Überblick. Doch die Wahl der richtigen Hotelsoftware und der Aufbau einer Systemlandschaft sind das A und O für mehr Effizienz und Erfolg im stressigen Alltagsgeschäft - egal ob kleines Privathotel oder große Hotelkette.
Wo fange ich an? Welche Software ist die Richtige für mein Hotel? Und wie baue ich am sinnvollsten eine Systemlandschaft auf?
Keine Panik, mit unserer Systemberatung stehen wir mit unserer langjährigen Erfahrung dir zur Seite und unterstützen dich beim Aufbau deiner Softwarelandschaft bis das Kind einen Namen hat.
Deine Systemberatung
Wir erstellen mit dir zusammen eine Systemlandschaft für dein Hotel - vom Anforderungsprofil über die Auswahl der Hotelsoftware bis hin zur Einrichtung und Vernetzung.
Keine Fertiglösung - perfekt auf deine individuellen Bedürfnisse abgestimmt, d.h. es gibt auch die richtige Hotelsoftware für kleine Hotels.
Willst du genau wissen, mit welcher Hotelsoftware und mit welchen Systemen wir Erfahrung haben? Dann KLICK HIER.
Deine Vorteile auf einen Blick
- individuell auf die Bedürfnisse deines Hotels zugeschnitten
- mehr Effizienz und somit Umsatz durch perfekt aufeinander abgestimmte Systeme
- strukturierter Ablauf mit IST/SOLL-Analysen, qualifiziertem Fragebogen, persönlicher Besprechung und Auswertungen
- neutrale, unabhängige Beratung durch Mitarbeiter mit langjähriger Hotelerfahrung - also alles praxiserprobt :)
Systemlandschaft
Bei folgenden Systemen können wir dich beraten:
- Channel Manager
- Reservierungssystem (PMS)
- Buchungssystem (IBE)
- Website
- Revenue-System
- Gutschein-Shop
- Kundenbindungssystem (CRM)
- Newsletter-Tool
- Metasearch
- Digitale Gästemappe
- Chat-System
- uvm.
Hotels, die wir glücklicher machen
Parkhotel Quellenhof Aachen
Ein Q macht mehr aus allem
Aus der Kette in die Selbstständigkeit: Die Adlon Group Berlin erwarb 2020 das Parkhotel Quellenhof Aachen von der Pullman-Kette. XPORT verantwortet als digitale Lead-Agentur den Weg des Traditionshotels zurück in die Individualität.
- Hotelwebsite-Erstellung
- Online-Marketing
- Social Media
Das Schokoladenhotel
Deutschlands einziges Schokoladen-Hotel
Schon in 4. Generation betreibt Familie Voss ihr Schokoladen-Hotel in Westerstede bei Bremen. Trüffel, Praline oder Schokosuite? 80 Zimmer und Suiten, ein Wellness-Bereich und das Restaurant verführen auf süße Weise zum Buchen. Den Hotel-Mittelpunkt bildet die Schokolounge. In ihr genießen die Gäste eine Vielzahl von Schokoladen-Variationen.
Cabin Hotel CAB20
Cab-in statt Check-in: Das Hamburger Cabin Hotel CAB20
Ungezwungen wie ein Hostel, komfortabel und stilsicher wie ein Hotel: Im Sommer 2021 eröffnete CAB20, das erste Cabin-Hotel in Deutschland. Wir durften die passende Website entwickeln.
Projekt anschauen 
Hotel Traube Tonbach
Im Olymp der Küchengötter.
Das familiengeführte Luxushotel im Schwarzwald besitzt eine eindrucksvolle 230-jährige Geschichte und in Gourmetkreisen einen erstklassigen internationalen Ruf.
- Hotelwebsite-Erstellung
- SEO
- Hotel Conversion-Optimierung
Business-Hotellerie in Chemnitz: c/o56
360° Digitalmarketing für das große Stadthotel c/o56 in Chemnitz
Die Geschichte des c/o56 Chemnitz ist ein bisschen wie eine Erwachsenwerdung. Von der Lifestyle-Marke Penta zum Outperformer-Hotel c/o56.
- Konzept
- Webdesign
- Webentwicklung
- Online-Marketing
- Social Media
- SEO
- Hotel Conversion-Optimierung
- E-Commerce
Strandhotel Zingst
Onlinemarketing für die Urlaubs-Hotellerie an der Ostsee
Wie funktioniert produktives Hotel-Marketing 2022? Für einen Standort, der bereits vor Corona ein Hotspot der deutschen Urlaubs-Hotellerie war und ist?
Empire Riverside Hotel Hamburg
Hamburgs Lifestyle auf 20 Etagen
Das Empire Riverside Hotel ist der "Leuchtturm" am Hamburger Hafen. Ein internationales Hotel mit beneidenswertem Ruf.
- Hotelwebsite-Erstellung
- Hotel Conversion-Optimierung
Das Berghotel Randolins in St. Moritz, Schweiz.
Diese Berge. Diese Seen. Dieses Licht!*
Im Nachgang ist es eine Freude, die einzigartige Architektur dieses Relaunch-Projekts vorzustellen.
- Konzept
- Webdesign
- Webentwicklung
- SEO
- Hotel Conversion-Optimierung
- E-Commerce
Superbude Guest Check-in
Meldeschein, Upselling, Bezahlung, Check-in – alles digital
Wir digitalisieren die Guest Journey: Meldeschein, Upselling, Bezahlung, Check-in und Schlüsselkarten-Erstellung in einer Lösung – vor der Anreise, vor Ort im Hotel, als Kiosk-Lösung oder auf dem eigenen Device. Vollständig integriert mit dem MEWS PMS.
- Digitaler Meldeschein
- Digitale Guest Journey
- E-Commerce
Victor’s Ferienhäuser Portugal
Traumhafte Villen in Strandnähe der portugiesischen Riviera
Die Hotelgruppe Victor’s Residenz Hotel ist nicht nur in Deutschland gut aufgestellt. Auch an der portugiesischen Riviera laden die Victor’s zum Urlaub in traumhaften Villen ein.
Projekt anschauen
RIMC Hotels & Resorts
Hotellerie aus Leidenschaft
Die RIMC Hotels & Resorts Gruppe mit Sitz in Hamburg betreibt eigene Hotel-Brands. Außerdem populäre Hotellerie-Marken als Affiliate per Whitelabeling.
Boutiquehotel Nixe
Davon träumen Nixen und Wassermänner
Die ehrwürdige Villa Nixe in Binz auf Rügen verzaubert auf den ersten Blick. Das sollte die Webseite deshalb nicht weniger tun. „Da will ich hin, das will ich sehen!“
- Konzept
- Wireframe
- Webdesign
- Webentwicklung
Gastwerk Hotel Hamburg
Wie ein verlockendes Schaufenster.
Website-Design im Designhotel: Das Gastwerk Hotel Hamburg setzt seit 20 Jahren Maßstäbe.
- Hotelwebsite-Erstellung
- Digitale Gästemappe
- Tagungskonfigurator
Wer, wie, was - wieso, weshalb, warum?
Wer nicht fragt - und so ;)
Primär wird als Hotelsoftware das Reservierungssystem (kurz PMS) bezeichnet, über welches die Reservierungen verwaltet und abgerechnet werden. Betrachtet man den Begriff Hotelsoftware jedoch gesamheitlich, geht dieser über das PMS hinaus. Das PMS bildet hier das Herz der digitalen Systemlandschaft und kann um weitere Systeme für Revenue, Online Marketing, Guest Relations uvm. erweitert werden.
Zu den größten und bekanntesten Anbietern für die Hotelsoftware (PMS) zählen Protel, MEWS, Apaleo, Opera und Fidelio. Da jedes System seine eigenen Besonderheiten bietet und ihr bestmöglich für die Zukunft aufgestellt seid, ist es umso wichtiger, die verschiedenen Anbieter im Vorfeld zu testen und zu vergleichen.
Unsere Erfahrung zeigt, dass allein die Bestandsaufnahme inkl. Bewertung und Beratung 4 bis 6 Wochen dauern kann. Die anschließende SOLL-Ermittlung inkl. der Recherche und Abstimmung mit geeigneten Anbietern, Angebotserstellung, Vorstellung, Beratung, Auswahl und Briefingdauert nochmal 2 bis 3 Monate.
Ab der Auswahl geeigneter Anbieter wird es sehr unterschiedlich. Je nachdem, wie groß der Umbruch in der Systemlandschaft ist: 0,5 bis 1,5 Jahre. Aber wie sagt man so schön: Was lange währt, wird endlich awesome ;)
Projektschritte
Schritt 1
- Kennenlernen: Um dich bestmöglich beraten zu können, wollen wir alles über dein Hotel wissen. Was ist die Zielgruppe? Welche Besonderheiten gibt es? Wie arbeitet dein Team? Welche Systeme gibt es aktuell?
Schritt 2
- Deine Digitale Systemlandschaft: Wir entwerfen eine perfekt abgestimmte Systemlandschaft für dein Hotel. Welche Systeme werden benötigt und wie sollen diese miteinander funktionieren?
Schritt 3
- Anforderungsbogen (RFPs): Wir erstellen zusammen einen Anforderungsbogen je benötigtem System. Was wird für das Anlegen von Reservierungen benötigt? Was muss für die Buchhaltung berücksichtigt werden? Wie kommen die Reservierungen von der Website ins Reservierungssystem?
Schritt 4
- Sondierung Anbieter: Je nach Anforderung checken wir den Markt und wählen potenzielle Systemanbieter aus, an die wir die RFPs übersenden. Vollkommene Neutralität ist hierbei Ehrensache. Unser Ziel ist es, das beste System für dich zu finden.
Schritt 5
- Vorstellung Anbieter: Jeder Systemanbieter stellt euch seine Software in einer ersten Präsentation vor. Ihr könnt Rückfragen stellen und so einen Eindruck von der Funktionalität, Handhabung und Umfang gewinnen.
Schritt 6
- Vertragsverhandlung: Fällt die Entscheidung zu Gunsten eines Systems, geht es an die Vertragsverhandlungen. Gerne unterstützen wir euch hier mit unserem Know-How: Sind die Preise fair? Wurde alles berücksichtigt? Wird der Datenschutz eingehalten?
Schritt 7
- Einrichtung & Anbindung: Wir gehen ins Finale! Das System wird eingerichtet und die Schnittstellen zu allen weiteren Systemen werden angebunden. Läuft alles fehlerfrei? Wurden alle Potenziale des jeweiligen Systems ausgeschöpft? Auch hier stehen wir euch gerne beratend zur Seite.
Für alle, die es ganz genau wissen wollen
Mit folgenden Systemen haben wir bereits Erfahrung
- MEWS
- apaleo
- ibelsa
- Protel
- Hotelnetsolutions
- DIRS21
- Simple Booking
- kognitiv
- Synxis
- GauVendi
- Next Gen Opti
- Viato
- incert
- firstvoucher
- Voucherbooking
- e-guma
- Regiondo
- Dailypoint
- Revinate
- CleverReach
- Campaign Monitor
- META I/O
- Bookboost
- MICERATE
- Meetingpackage
- Teburio
- OpenTable
- thefork
- Quandoo
- Juicer
- Connectoor
- hotelcareer
- Matelso Calltracking
- u.v.m.
Warum bei XPORT?
Wir von XPORT haben über 20 Jahre Erfahrung im Hotel-Marketing und wissen genau, worauf es in der Branche ankommt. Wir kennen sie alle - die Taugenichtse und die Crème de la Crème der Hotelsoftware. Deshalb ist unsere Systemberatung ganz auf die Bedürfnisse deines Hotels abgestimmt.
Die Expertise in unserem jungen (oder junggebliebenen), dynamischen Team ist verteilt - jeder das, was er am besten kann ;) Deshalb kannst du dir sicher sein, dass wir mit dir zusammen die beste Systemlandschaft aufbauen, die du je zu Gesicht bekommen hast.
Wir können es
Thomas Fritsche
COO, Beratung
Philipp Bauer
Teamleiter Online MarketingGastwerk Hotel Hamburg
Wie ein verlockendes Schaufenster.
Website-Design im Designhotel: Das Gastwerk Hotel Hamburg setzt seit 20 Jahren Maßstäbe.
- Hotelwebsite-Erstellung
- Digitale Gästemappe
- Tagungskonfigurator
Parkhotel Quellenhof Aachen
Ein Q macht mehr aus allem
Aus der Kette in die Selbstständigkeit: Die Adlon Group Berlin erwarb 2020 das Parkhotel Quellenhof Aachen von der Pullman-Kette. XPORT verantwortet als digitale Lead-Agentur den Weg des Traditionshotels zurück in die Individualität.
- Hotelwebsite-Erstellung
- Online-Marketing
- Social Media
Hotel Traube Tonbach
Im Olymp der Küchengötter.
Das familiengeführte Luxushotel im Schwarzwald besitzt eine eindrucksvolle 230-jährige Geschichte und in Gourmetkreisen einen erstklassigen internationalen Ruf.
- Hotelwebsite-Erstellung
- SEO
- Hotel Conversion-Optimierung
Cabin Hotel CAB20
Cab-in statt Check-in: Das Hamburger Cabin Hotel CAB20
Ungezwungen wie ein Hostel, komfortabel und stilsicher wie ein Hotel: Im Sommer 2021 eröffnete CAB20, das erste Cabin-Hotel in Deutschland. Wir durften die passende Website entwickeln.
Projekt anschauen Superbude Guest Check-in
Meldeschein, Upselling, Bezahlung, Check-in – alles digital
Wir digitalisieren die Guest Journey: Meldeschein, Upselling, Bezahlung, Check-in und Schlüsselkarten-Erstellung in einer Lösung – vor der Anreise, vor Ort im Hotel, als Kiosk-Lösung oder auf dem eigenen Device. Vollständig integriert mit dem MEWS PMS.
- Digitaler Meldeschein
- Digitale Guest Journey
- E-Commerce
Victor’s Ferienhäuser Portugal
Traumhafte Villen in Strandnähe der portugiesischen Riviera
Die Hotelgruppe Victor’s Residenz Hotel ist nicht nur in Deutschland gut aufgestellt. Auch an der portugiesischen Riviera laden die Victor’s zum Urlaub in traumhaften Villen ein.
Projekt anschauenEmpire Riverside Hotel Hamburg
Hamburgs Lifestyle auf 20 Etagen
Das Empire Riverside Hotel ist der "Leuchtturm" am Hamburger Hafen. Ein internationales Hotel mit beneidenswertem Ruf.
- Hotelwebsite-Erstellung
- Hotel Conversion-Optimierung
Strandhotel Zingst
Onlinemarketing für die Urlaubs-Hotellerie an der Ostsee
Wie funktioniert produktives Hotel-Marketing 2022? Für einen Standort, der bereits vor Corona ein Hotspot der deutschen Urlaubs-Hotellerie war und ist?
Business-Hotellerie in Chemnitz: c/o56
360° Digitalmarketing für das große Stadthotel c/o56 in Chemnitz
Die Geschichte des c/o56 Chemnitz ist ein bisschen wie eine Erwachsenwerdung. Von der Lifestyle-Marke Penta zum Outperformer-Hotel c/o56.
- Konzept
- Webdesign
- Webentwicklung
- Online-Marketing
- Social Media
- SEO
- Hotel Conversion-Optimierung
- E-Commerce
Das Berghotel Randolins in St. Moritz, Schweiz.
Diese Berge. Diese Seen. Dieses Licht!*
Im Nachgang ist es eine Freude, die einzigartige Architektur dieses Relaunch-Projekts vorzustellen.
- Konzept
- Webdesign
- Webentwicklung
- SEO
- Hotel Conversion-Optimierung
- E-Commerce
RIMC Hotels & Resorts
Hotellerie aus Leidenschaft
Die RIMC Hotels & Resorts Gruppe mit Sitz in Hamburg betreibt eigene Hotel-Brands. Außerdem populäre Hotellerie-Marken als Affiliate per Whitelabeling.
Boutiquehotel Nixe
Davon träumen Nixen und Wassermänner
Die ehrwürdige Villa Nixe in Binz auf Rügen verzaubert auf den ersten Blick. Das sollte die Webseite deshalb nicht weniger tun. „Da will ich hin, das will ich sehen!“
- Konzept
- Wireframe
- Webdesign
- Webentwicklung
Das Schokoladenhotel
Deutschlands einziges Schokoladen-Hotel
Schon in 4. Generation betreibt Familie Voss ihr Schokoladen-Hotel in Westerstede bei Bremen. Trüffel, Praline oder Schokosuite? 80 Zimmer und Suiten, ein Wellness-Bereich und das Restaurant verführen auf süße Weise zum Buchen. Den Hotel-Mittelpunkt bildet die Schokolounge. In ihr genießen die Gäste eine Vielzahl von Schokoladen-Variationen.