Bonjour l'avenir : le nouveau site web de Gastwerk prend les devants
Hôtel Gastwerk Hambourg
Comme une vitrine alléchante.
Le défi
Que la lumière soit ! Autrefois, l'usine à gaz située à l'ouest de Hambourg alimentait la ville en lumière. En 2000, après 130 ans, le premier hôtel design de Hambourg a emménagé dans ce bâtiment en briques. En souvenir de l'histoire, le nouveau résident s'appelle : Gastwerk Hotel.
XPORT avait déjà eu l'occasion de développer le premier site web de l'hôtel. Il était temps maintenant d'examiner ce site à la lumière des nouvelles exigences techniques et des tendances en matière de design et de concevoir une relance axée sur le design.
Comme une vitrine alléchante, le nouveau site web de l'hôtel devait mettre en scène les chambres uniques et donner envie aux visiteurs de réserver directement. Les exigences pour la configuration d'un événement de réunion, la demande de soins SPA et la réservation d'une table au restaurant Mangold étaient également rapides et simples.
"Communication de l'histoire", "Design State of the Art" et "Optimisation de la conversion", telles étaient les trois exigences posées au site web, que XPORT et l'hôtel ont développées ensemble. Après tout, le design d'écran du nouveau site web ne doit pas seulement être beau, il doit aussi, en fin de compte, générer et vendre des réservations.
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Lofts
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Salles de réunion et jardin d'hiver
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Mangold Restaurant & Mangold Bar
Le design
Sans devoir s'en tenir à l'identité visuelle d'origine, XPORT s'est approché du nouveau design en utilisant de nouvelles couleurs, de nouveaux styles d'image et d'autres éléments. Les concepteurs d'écrans ont composé leurs créations pour le client dans des moodboards. L'élément central est la maçonnerie de l'usine de gaz, plus précisément la brique. Sa couleur et sa forme ont été le point de départ des réflexions graphiques.
Programmation
Les programmeurs ont ensuite eu pour mission de traduire l'effet créatif "wow" en une application fonctionnelle. Et ce, pour tous les appareils, navigateurs et tailles d'écran courants ou compatibles avec Internet. C'est ainsi qu'est né le "Brick Game", que vous pouvez essayer ici.
Pour les organisateurs d'événements, un configurateur de réunion individuel a été intégré dans le site web. Les clients du SPA peuvent utiliser le "panier d'achat" pour demander facilement leur traitement de beauté avec des dates et des prestations concrètes. L'espace presse, intégré comme toutes les autres fonctions via le système de gestion de contenu ProcessWire, aide le personnel de l'hôtel à publier facilement et rapidement du matériel de relations publiques.
Les clients qui s'enregistrent à l'hôtel et utilisent le WLAN de l'établissement sont accueillis par une page de renvoi adaptée à leurs besoins d'information.
Pour tout cela et plus encore, XPORT a puisé dans les interfaces de Squarelovin, du moteur de réservation SynXis, de l'outil CRM Dailypoint et du livreur de restaurants OpenTable.
Le résultat
Qui pourrait mieux décrire le résultat de ces services que le client lui-même ? Sally Möller, responsable du marketing en ligne de Fortune Hotels, dont fait partie Gastwerk, a résumé ainsi la collaboration avec XPORT et le résultat obtenu :
Témoignage d'un client
"WEBSITE RELAUNCH - WE DID IT !
Depuis des années, nous travaillons avec XPORT en tant qu'hôtel design de Hambourg. Ces dernières années, notre hôtel Gastwerk s'est beaucoup développé dans le domaine en ligne avec XPORT, il a adopté les tendances et les a optimisées sur le plan numérique et sur le web. Un site web est le cœur d'une présence en ligne, c'est pourquoi, après plusieurs années, il fallait en créer un nouveau : en collaboration avec XPORT, nous avons commencé le projet de relancement du site web, l'avons mené à bien et l'avons finalement mené à bien. Ce fut un voyage long et intense, avec de nombreuses réflexions, des accords sur le design, des souhaits techniques et optiques, la gestion du contenu, des appels à l'équipe, des défis professionnels, des changements de plans et un nouveau savoir-faire dans les bagages. Lorsque nous disons que le projet de relance a été simple et rapide, cela ne correspond pas tout à fait à la vérité. Rétrospectivement, nous pouvons dire qu'en tant que département marketing de l'hôtel, nous avons beaucoup grandi grâce à ce projet, tout comme XPORT. Nous avons relevé ensemble des défis en termes de temps, de communication et de divergences d'idées avec un discours ouvert et un esprit d'équipe, et nous emporterions cette expérience avec nous lors de la prochaine relance (qui aura lieu).
Au cours du projet, Corona est venu s'ajouter à la liste. Si nous parlons en tant qu'hôtel, nous pouvons dire que cela nous a énormément affectés et que le projet, entre autres, a dû en souffrir et attendre. Mais d'un autre côté, cette interruption nous a permis de consacrer au mieux le temps disponible au projet de site web.
Est-ce le bon moment pour lancer un nouveau site web ? Il est difficile de le dire. Pour l'instant, le nombre de visites et de réservations n'est pas comparable à celui auquel nous étions habitués avant la pandémie. Dès que les réservations seront revenues à la normale, nous pourrons voir les résultats. Néanmoins, un nouveau site web en temps de Corona reflète aussi notre optimisme pour l'hôtel Gastwerk et notre secteur - nous voulons regarder vers l'avenir avec une énergie, un enthousiasme et une confiance renouvelés, sans perdre notre passion pour l'hôtellerie et la restauration. Cet amour du détail se reconnaît clairement dans notre nouveau site web. Nous sommes fiers du résultat, nous nous réjouissons chaque jour un peu plus des petits détails individuels, de nos nouvelles couleurs Web CI, de la présentation et du langage visuel et tout simplement de l'ensemble du projet : le nouveau site Internet de Gastwerk Hotel. Merci à XPORT !"
Mobile
Le site web de l'hôtel Gastwerk a été pensé et conçu "Mobile first". En effet, le smartphone est de plus en plus souvent le premier point de contact utilisé pour s'inspirer d'un voyage en ville, découvrir un hôtel, comparer les prix et lire les évaluations.
La mise en œuvre du configurateur de congrès pour l'affichage mobile a constitué un défi particulier. Les planificateurs d'événements et les responsables de famille se saisissent également de leur smartphone ou de leur tablette pour dénicher les plus beaux lieux pour leur prochain séminaire ou anniversaire.
Le résultat après le relancement
3,5% plus de conversion
Je le veux aussi !23% moins de taux de rebond
Je le veux aussi !15% plus de chiffre d'affaires
Je le veux aussi !
"Nous sommes fiers du résultat, nous nous réjouissons chaque jour un peu plus des petits détails individuels et du nouveau site web de l'hôtel. Merci à XPORT !"
Sally Möller Hôtel Gastwerk
Photos :
Georgios Engonidis, Stefan Albrecht, Stephan Lemke, Klaus Stemmler, Andrea Flak
Toutes les bonnes raisons en premier ! L'intérêt d'un client pour votre hôtel se décide en quelques millisecondes après l'ouverture de votre site web. En plus d'une zone d'en-tête émotionnelle et d'une entrée de réservation facilement accessible, vos USP en font également partie - pourquoi les clients devraient-ils réserver votre hôtel et pourquoi devraient-ils le réserver directement chez vous ? Les clients n'ont pas besoin de chercher longtemps les réponses à ces questions : elles figurent en haut de la page. Elles peuvent être éditées à tout moment par les rédacteurs si une ou deux bonnes raisons viennent s'y ajouter.
Vous souhaitez augmenter vos réservations directes ? Alors nous avons un match !Toutes les entrées de conversion regroupées Nous regroupons tous les canaux de vente via une entrée centrale Quickbooking : Réservation de chambres via SynXis-IBE, demande de congrès, réservation de tables et traitement bien-être. Avantage pour le client : accès plus rapide au produit. Avantage pour notre client : nette augmentation du nombre de conversions. Parfaitement mesurable grâce à notre concept de suivi.
Plus d'infos sur les sites web de nos hôtelsConfigurateur de congrès Les processus de demande dans le secteur des congrès prennent beaucoup de temps, car les réservations de congrès ne sont généralement pas aussi standardisables que les réservations de chambres. La demande des données pertinentes pour l'offre auprès du client et l'établissement ultérieur de l'offre coûtent un temps de travail précieux. Notre solution : grâce à un configurateur de congrès interactif, les personnes intéressées peuvent déjà préconfigurer leur congrès et l'envoyer à l'hôtel avec toutes les données pertinentes pour l'offre. Le temps de traitement par l'équipe de vente est ainsi considérablement réduit.
Vous voulez gagner du temps dans vos réunions ? Alors nous devrions parler.Retour à la brique Base de chaque site web d'hôtel de XPORT : interprétation numérique de l'essence de la marque de l'hôtel. Gastwerk est synonyme de design moderne dans une architecture historique en briques. Le design en briques du site web Gastwerk cite ces éléments marquants avec des éléments de grande taille qui reprennent les briques dans leur forme et leur couleur, sans pour autant les historiciser.