Devenir adulte : Du Pentahotel au c/o56
Hôtellerie d'affaires à Chemnitz : c/o56
Marketing numérique à 360° pour le grand hôtel urbain c/o56 à Chemnitz
Le défi
Le c/o56 à Chemnitz n'est pas un nouvel hôtel. Il est déjà sur le marché depuis des décennies. Au début, il offrait à ses clients ce qu'il y avait de mieux en tant qu'établissement 5 étoiles. À l'époque, il n'y avait rien de tel à Chemnitz.
Ensuite, l'hôtel de 226 chambres s'est présenté comme une composante de la marque lifestyle Penta. Et est redevenu quelque chose qui n'existait pas à Chemnitz : coloré, jeune, détendu, cool et sexy en tant que partie d'une marque créative et attractive.
Il est arrivé un moment où l'équipe s'est rendu compte que le storytelling n'est souvent qu'une conversation avec soi-même. Que la coolitude n'a rien à voir avec l'attention portée aux invités. Qu'il ne s'agissait pas de slogans, mais de conversations.
C'est pourquoi le nouveau propriétaire DI Hotel Chemnitz Nr. 30 GmbH, unité du groupe Adlon, a décidé de détacher l'hôtel du groupe Pentagruppe. L'objectif est de redonner à l'établissement sa véritable identité, son indépendance et son individualité.
0
Chambre
0
salles de conférence combinables
0
Collaborateurs
0
Points de recharge électrique pour véhicules à l'intérieur
De la valeur à la vision
Valeurs de la marque
Le chemin vers la nouvelle marque est passé par la détermination des valeurs et des points de vue. Lors d'entretiens avec le directeur général et son équipe, le développeur de la marque engagé par XPORT a élaboré l'image de soi et des autres de l'hôtel. La définition des groupes cibles et des personas, de la mission et de la vision aboutit à la stratégie de l'ensemble du marketing et à la nouvelle marque "Hotel c/o56 Chemnitz".
c/o56 : le nouveau nom est emprunté à la communication d'entreprise et signifie en toutes lettres "care of". Pour l'hôtel, il est dérivé de l'émotion de l'hospitalité et du 2e chez-soi pour les clients. Dans sa signification pratique, il conduit à "la maison est mon adresse à Chemnitz" : court, concis et moderne.
L'adaptation du c et du o de la nouvelle marque verbale nous a offert des parenthèses appropriées pour une stratégie de campagne de promotion de l'hôtel de Chemnitz. Par exemple, en adaptant les deux lettres :"Casual" / "Office" ou "Cocktail / Jus d'orange".
Logo et identité visuelle
Nous avons traduit l'identité de la marque en un logo et une identité visuelle, en couleurs et en formes, en éléments et en typographie, en l'espace de huit semaines. En collaboration avec le propriétaire, le résultat a été présenté à toute l'équipe.
Site web
C'est sur cette base qu'a été créé le site web de l'hôtel c/o56. La teinte terreuse, qui signifie effectivement "mis à la terre", s'étend comme une ambiance de base chaude et accentuée à travers toutes les zones du site.
WebAward international : site web remarquable
En septembre 2022, le site web de l'hôtel a reçu le prix international WebAward "Outstanding Website" dans la catégorie "Hôtel et hébergement".
Le site Internet a été soumis à un jury d'experts pour évaluation. Les jurés visitent le site et se glissent dans le rôle d'une personne du groupe cible. Ils évaluent ensuite sept critères, notamment le design, le contenu, la technologie et la "facilité d'utilisation". Un maximum de 70 points peut être atteint. L'hôtel c/o56 Chemnitz a obtenu 61 points.
La motivation du jury : "Les belles photos invitent à découvrir la région. La fonction de réservation est facile d'accès. Tout a été chargé très rapidement. Bon travail !" Plus loin, on peut lire : "Lorsque j'ouvre le site, je perçois le style et l'esprit de l'hôtel. Les motifs des photos, leur utilisation et le site lui-même ont l'air très bien".
Les clients d'affaires font des réservations mobiles
Le segment des affaires représente une part plus importante de la clientèle. Bien sûr, les clients de loisirs sont également plus nombreux. Surtout parce que l'établissement est situé dans les monts Métallifères. Du printemps à l'automne, un paradis de la randonnée s'ouvre aux hôtes, et en hiver, un domaine skiable varié.
Le site économique de Chemnitz, caractérisé par la construction mécanique, l'industrie automobile, de nombreux instituts et l'université technique, attire surtout les voyageurs d'affaires. C'est pourquoi le site web de l'hôtel a été développé en mettant l'accent sur le responsive ou mobile screendesign.
En effet, des informations rapides et des chemins courts jusqu'à la réservation sont des critères qu'un client d'affaires préfère. Grâce à des tests A/B, nous contrôlons en permanence le parcours de l'utilisateur et optimisons ainsi le site en fonction des objectifs de conversion.
Le résultat après le lancement
40 % Augmentation du trafic organique du site depuis le lancement du site.
Je le veux aussi !400 % Augmentation du nombre de visites sur le site Web qui appellent le moteur de réservation
Je le veux aussi !360 % Augmentation des réservations via le site web en l'espace d'un an depuis son lancement.
Je le veux aussi !
Marketing en ligne pour l'hôtel c/o56 Chemnitz
Nous soutenons l'équipe de l'Hotel c/o56 Chemnitz dans ces domaines.
- Développement de sites web
- maintenance technique et du contenu du site web
- Trendscouting hôtellerie & marketing numérique
- Marketing numérique B2B
- Bulletin d'information
- Programme d'adhésion
- Optimisations de la conversion
- Optimisation pour les moteurs de recherche
- Publicité Google, Bing, médias sociaux, Spotify, podcast
- Produits d'impression en interne
- Conseil en RP (y compris agence de RP externe)
- Jour fixe bi-hebdomadaire
Sources des images et auteurs : Christian Perl