Conseil en système pour les logiciels hôteliers
Qu'est-ce qu'un CRM et comment les réservations passent-elles du site web au système de réservation ? Nous aidons les hôtels à choisir et à relier leurs systèmes et logiciels.
Comment trouver le meilleur logiciel hôtelier pour moi ?
Il n'y a que l'embarras du choix : face à la multitude de systèmes de réservation (PMS), de systèmes de gestion de la relation client (CRM) et d'autres logiciels pour hôtels, on a tendance à se perdre. Pourtant, le choix du bon logiciel hôtelier et la mise en place d'un environnement système sont essentiels pour gagner en efficacité et en succès dans les activités quotidiennes stressantes, qu'il s'agisse d'un petit hôtel privé ou d'une grande chaîne hôtelière.
Par où commencer ? Quel est le bon logiciel pour mon hôtel ? Et comment mettre en place un environnement système de la manière la plus judicieuse possible ?
Pas de panique, avec notre conseil en systèmes, nous sommes à tes côtés avec notre longue expérience et nous te soutenons dans la mise en place de ton environnement logiciel jusqu'à ce que l'enfant ait un nom.
Ton conseil système
Nous créons avec toi un paysage système pour ton hôtel - du profil d'exigences à l'installation et à la mise en réseau, en passant par le choix du logiciel hôtelier.
Pas de solution toute faite - parfaitement adaptée à tes besoins individuels, c'est-à-dire qu'il existe aussi un logiciel hôtelier adapté aux petits hôtels.
Tu veux savoir exactement avec quel logiciel hôtelier et avec quels systèmes nous avons de l'expérience ? Alors CLIQUE ICI.
Tes avantages en un coup d'œil
- adapté individuellement aux besoins de ton hôtel
- plus d'efficacité et donc de chiffre d'affaires grâce à des systèmes parfaitement adaptés les uns aux autres
- déroulement structuré avec analyses IST/SOLL, questionnaire qualifié, discussion personnelle et évaluations
- conseil neutre et indépendant par des collaborateurs ayant une longue expérience de l'hôtellerie - donc tout est éprouvé par la pratique :)
Environnement système
Nous pouvons te conseiller sur les systèmes suivants :
- Responsable de canal
- Système de réservation (PMS)
- Système de réservation (IBE)
- Site web
- Système de revenus
- Boutique de bons d'achat
- Système de fidélisation de la clientèle (CRM)
- Outil de newsletter
- Metasearch
- Dossier numérique pour invités
- Système de chat
- et bien d'autres choses encore.
Des hôtels qui nous rendent plus heureux
Boutique-hôtel Nixe
C'est le rêve des naïades et des hommes d'eau
La vénérable Villa Nixe à Binz sur l'île de Rügen enchante au premier coup d'œil. Le site web ne devrait donc pas moins le faire. "C'est là que je veux aller, c'est ce que je veux voir" !
- Concept
- Cadre filaire
- Conception de sites web
- Développement web
Superbude Guest Check-in
Bulletin d'inscription, vente incitative, paiement, check-in - tout est numérique
Nous numérisons le Guest Journey : bulletin d'inscription, vente incitative, paiement, check-in et création de cartes-clés en une seule solution - avant l'arrivée, sur place à l'hôtel, comme solution kiosque ou sur son propre appareil. Entièrement intégré avec le PMS de MEWS.
- Bulletin d'inscription numérique
- Parcours numérique de l'invité
- Commerce électronique
Hôtel de plage Zingst
Marketing en ligne pour l'hôtellerie de vacances sur la mer Baltique
Comment fonctionne un marketing hôtelier productif en 2022 ? Pour un site qui, avant Corona, était déjà et reste un hotspot de l'hôtellerie de vacances allemande ?
RIMC Hôtels & Resorts
La passion de l'hôtellerie
Le groupe RIMC Hotels & Resorts, dont le siège est à Hambourg, exploite ses propres marques d'hôtels. Il propose également des marques hôtelières populaires en tant qu'affilié par whitelabeling.
Victor's maisons de vacances Portugal
Villas de rêve près de la plage de la Riviera portugaise
Le groupe hôtelier Victor's Residenz Hotel n'est pas seulement bien implanté en Allemagne. Sur la Riviera portugaise aussi, les Victor's invitent à passer des vacances dans des villas de rêve.
Voir le projet
Hôtel Gastwerk Hambourg
Comme une vitrine alléchante.
Conception du site web d'un hôtel design : depuis 20 ans, le Gastwerk Hotel Hamburg fait figure de référence.
- Création de sites web d'hôtels
- Dossier numérique pour invités
- Configurateur de conférences
Hôtellerie d'affaires à Chemnitz : c/o56
Marketing numérique à 360° pour le grand hôtel urbain c/o56 à Chemnitz
L'histoire du c/o56 Chemnitz est un peu comme un passage à l'âge adulte. De la marque lifestyle Penta à l'hôtel outperformer c/o56.
- Concept
- Conception de sites web
- Développement web
- Marketing en ligne
- Médias sociaux
- Imprimer
- SEO
- Optimisation de la conversion des hôtels
- Commerce électronique
stuub
Un regard honnête sur les coulisses.
Refonte du site web de l'hôtel sur stuub.de : comment nous avons réussi à créer un site web convivial et techniquement solide malgré 87 % de travail supplémentaire.
Cabin Hotel CAB20
Cabin-in au lieu de check-in : le Cabin Hotel CAB20 de Hambourg
Décontracté comme une auberge, confortable et stylé comme un hôtel : en été 2021, CAB20, le premier cabin-hôtel d'Allemagne, a ouvert ses portes. Nous avons eu le plaisir de développer le site web correspondant.
Voir le projet 
L'hôtel du chocolat
Le seul hôtel de chocolat d'Allemagne
Depuis quatre générations déjà, la famille Voss gère son hôtel de chocolat à Westerstede, près de Brême. Truffes, pralines ou suites en chocolat ? 80 chambres et suites, un espace bien-être et le restaurant incitent à réserver de manière sucrée. Le centre de l'hôtel est le Schokolounge. Les clients y savourent une multitude de variations de chocolat.
L'hôtel de montagne Randolins à St. Moritz, Suisse.
Ces montagnes. Ces lacs. Cette lumière!*
Après coup, c'est un plaisir de présenter l'architecture unique de ce projet de relance.
- Concept
- Conception de sites web
- Développement web
- SEO
- Optimisation de la conversion des hôtels
- Commerce électronique
Parkhotel Quellenhof Aix-la-Chapelle
Un Q fait plus de tout
De la chaîne à l'indépendance : le groupe Adlon Berlin a racheté en 2020 le Parkhotel Quellenhof Aachen à la chaîne Pullman. En tant qu'agence numérique leader, XPORT est responsable du retour de cet hôtel de tradition vers l'individualité.
- Création de sites web d'hôtels
- Marketing en ligne
- Médias sociaux
- Imprimer
Hôtel Empire Riverside Hambourg
Le style de vie de Hambourg sur 20 étages
L'Empire Riverside Hotel est le "phare" du port de Hambourg. Un hôtel international à la réputation enviable.
- Création de sites web d'hôtels
- Optimisation de la conversion des hôtels
Qui, comment, quoi - pourquoi, pourquoi, pourquoi ?
Qui ne demande rien - et ainsi ;)
Le logiciel hôtelier désigne en premier lieu le système de réservation (PMS), qui permet de gérer et de facturer les réservations. Mais si l'on considère la notion de logiciel hôtelier dans son ensemble, elle va au-delà du PMS. Le PMS constitue le cœur du système numérique et peut être complété par d'autres systèmes pour les recettes, le marketing en ligne, les relations avec les clients, etc.
Parmi les fournisseurs de logiciels hôteliers (PMS) les plus importants et les plus connus, on trouve Protel, MEWS, Apaleo, Opera et Fidelio. Étant donné que chaque système offre ses propres spécificités et que vous êtes le mieux placé possible pour l'avenir, il est d'autant plus important de tester et de comparer les différents fournisseurs au préalable.
Notre expérience montre que le seul inventaire, y compris l'évaluation et le conseil, peut prendre de 4 à 6 semaines. La détermination de l'objectif qui s'ensuit, y compris la recherche et la concertation avec des fournisseurs appropriés, l'établissement d'une offre, la présentation, le conseil, le choix et le briefing, prend encore 2 à 3 mois.
A partir du choix de fournisseurs appropriés, cela devient très variable. Selon l'ampleur du bouleversement dans l'environnement système : 0,5 à 1,5 an. Mais comme on le dit si bien : ce qui est long devient finalement awesome ;)
Étapes du projet
Étape 1
- Faire connaissance : pour pouvoir te conseiller au mieux, nous voulons tout savoir sur ton hôtel. Quel est le groupe cible ? Quelles sont les particularités ? Comment travaille ton équipe ? Quels sont les systèmes actuels ?
Étape 2
- Ton environnement système numérique : nous concevons un environnement système parfaitement adapté à ton hôtel. Quels systèmes sont nécessaires et comment doivent-ils fonctionner ensemble ?
Étape 3
- Fiche d'exigences (RFP) : Nous établissons ensemble une fiche d'exigences par système nécessaire. Qu'est-ce qui est nécessaire pour la création de réservations ? Que faut-il prendre en compte pour la comptabilité ? Comment les réservations passent-elles du site web au système de réservation ?
Étape 4
- Sondage des fournisseurs : En fonction des besoins, nous analysons le marché et sélectionnons des fournisseurs de systèmes potentiels auxquels nous envoyons les demandes de propositions. Nous mettons un point d'honneur à être totalement neutres. Notre objectif est de trouver le meilleur système pour toi.
Étape 5
- Présentation des fournisseurs : Chaque fournisseur de système vous présente son logiciel dans une première présentation. Vous pouvez poser des questions et vous faire une idée de la fonctionnalité, de l'utilisation et de l'étendue.
Étape 6
- Négociation du contrat : si la décision est prise en faveur d'un système, il faut passer à la négociation du contrat. Nous vous soutenons volontiers avec notre savoir-faire : les prix sont-ils corrects ? Tout a-t-il été pris en compte ? La protection des données est-elle respectée ?
Étape 7
- Aménagement & connexion : Nous entrons dans la phase finale ! Le système est configuré et les interfaces avec tous les autres systèmes sont connectées. Tout fonctionne-t-il sans erreur ? Tous les potentiels des différents systèmes ont-ils été exploités ? Là aussi, nous sommes à votre disposition pour vous conseiller.
Pour tous ceux qui veulent savoir exactement
Nous avons déjà de l'expérience avec les systèmes suivants
- MEWS
- apaleo
- ibelsa
- Protel
- Hotelnetsolutions
- DIRS21
- Simple Booking
- cognitif
- Synxis
- GauVendi
- Next Gen Opti
- Viato
- incert
- firstvoucher
- Voucherbooking
- e-guma
- Regiondo
- Dailypoint
- Revinate
- CleverReach
- Moniteur de campagne
- META I/O
- Bookboost
- MICERATE
- Package réunion
- Teburio
- OpenTable
- thefork
- Quandoo
- Juicer
- Connectoor
- hotelcareer
- Suivi des appels Matelso
- et bien d'autres choses encore.
Pourquoi chez XPORT ?
Chez XPORT, nous avons plus de 20 ans d'expérience dans le marketing hôtelier et nous savons exactement ce qui est important dans ce secteur. Nous les connaissons tous - les bons à rien et la crème de la crème des logiciels hôteliers. C'est pourquoi nos conseils en matière de systèmes sont entièrement adaptés aux besoins de ton hôtel.
L'expertise dans notre équipe jeune (ou restée jeune) et dynamique est répartie - chacun fait ce qu'il fait le mieux ;) C'est pourquoi tu peux être sûr que nous construirons avec toi le meilleur environnement système que tu n'aies jamais vu.
Nous pouvons le faire
Thomas Fritsche
COO, conseil
Philipp Bauer
Chef d'équipe marketing en ligneHôtel Gastwerk Hambourg
Comme une vitrine alléchante.
Conception du site web d'un hôtel design : depuis 20 ans, le Gastwerk Hotel Hamburg fait figure de référence.
- Création de sites web d'hôtels
- Dossier numérique pour invités
- Configurateur de conférences
Parkhotel Quellenhof Aix-la-Chapelle
Un Q fait plus de tout
De la chaîne à l'indépendance : le groupe Adlon Berlin a racheté en 2020 le Parkhotel Quellenhof Aachen à la chaîne Pullman. En tant qu'agence numérique leader, XPORT est responsable du retour de cet hôtel de tradition vers l'individualité.
- Création de sites web d'hôtels
- Marketing en ligne
- Médias sociaux
- Imprimer
Cabin Hotel CAB20
Cabin-in au lieu de check-in : le Cabin Hotel CAB20 de Hambourg
Décontracté comme une auberge, confortable et stylé comme un hôtel : en été 2021, CAB20, le premier cabin-hôtel d'Allemagne, a ouvert ses portes. Nous avons eu le plaisir de développer le site web correspondant.
Voir le projet Superbude Guest Check-in
Bulletin d'inscription, vente incitative, paiement, check-in - tout est numérique
Nous numérisons le Guest Journey : bulletin d'inscription, vente incitative, paiement, check-in et création de cartes-clés en une seule solution - avant l'arrivée, sur place à l'hôtel, comme solution kiosque ou sur son propre appareil. Entièrement intégré avec le PMS de MEWS.
- Bulletin d'inscription numérique
- Parcours numérique de l'invité
- Commerce électronique
Victor's maisons de vacances Portugal
Villas de rêve près de la plage de la Riviera portugaise
Le groupe hôtelier Victor's Residenz Hotel n'est pas seulement bien implanté en Allemagne. Sur la Riviera portugaise aussi, les Victor's invitent à passer des vacances dans des villas de rêve.
Voir le projetHôtel Empire Riverside Hambourg
Le style de vie de Hambourg sur 20 étages
L'Empire Riverside Hotel est le "phare" du port de Hambourg. Un hôtel international à la réputation enviable.
- Création de sites web d'hôtels
- Optimisation de la conversion des hôtels
Hôtel de plage Zingst
Marketing en ligne pour l'hôtellerie de vacances sur la mer Baltique
Comment fonctionne un marketing hôtelier productif en 2022 ? Pour un site qui, avant Corona, était déjà et reste un hotspot de l'hôtellerie de vacances allemande ?
Hôtellerie d'affaires à Chemnitz : c/o56
Marketing numérique à 360° pour le grand hôtel urbain c/o56 à Chemnitz
L'histoire du c/o56 Chemnitz est un peu comme un passage à l'âge adulte. De la marque lifestyle Penta à l'hôtel outperformer c/o56.
- Concept
- Conception de sites web
- Développement web
- Marketing en ligne
- Médias sociaux
- Imprimer
- SEO
- Optimisation de la conversion des hôtels
- Commerce électronique
L'hôtel de montagne Randolins à St. Moritz, Suisse.
Ces montagnes. Ces lacs. Cette lumière!*
Après coup, c'est un plaisir de présenter l'architecture unique de ce projet de relance.
- Concept
- Conception de sites web
- Développement web
- SEO
- Optimisation de la conversion des hôtels
- Commerce électronique
RIMC Hôtels & Resorts
La passion de l'hôtellerie
Le groupe RIMC Hotels & Resorts, dont le siège est à Hambourg, exploite ses propres marques d'hôtels. Il propose également des marques hôtelières populaires en tant qu'affilié par whitelabeling.
Boutique-hôtel Nixe
C'est le rêve des naïades et des hommes d'eau
La vénérable Villa Nixe à Binz sur l'île de Rügen enchante au premier coup d'œil. Le site web ne devrait donc pas moins le faire. "C'est là que je veux aller, c'est ce que je veux voir" !
- Concept
- Cadre filaire
- Conception de sites web
- Développement web
L'hôtel du chocolat
Le seul hôtel de chocolat d'Allemagne
Depuis quatre générations déjà, la famille Voss gère son hôtel de chocolat à Westerstede, près de Brême. Truffes, pralines ou suites en chocolat ? 80 chambres et suites, un espace bien-être et le restaurant incitent à réserver de manière sucrée. Le centre de l'hôtel est le Schokolounge. Les clients y savourent une multitude de variations de chocolat.
stuub
Un regard honnête sur les coulisses.
Refonte du site web de l'hôtel sur stuub.de : comment nous avons réussi à créer un site web convivial et techniquement solide malgré 87 % de travail supplémentaire.