Newsletter marketing pour les hôtels
Des e-mails séduisants pour tes clients d'hôtel
Des nouvelles régulières de ton hôtel qui intéressent, inspirent et donnent envie d'en savoir plus - c'est ce que nous appelons un newsletter marketing habile.
Plus de réservations grâce aux actualités et aux mises à jour
Une rumeur circule parmi les hôteliers selon laquelle le marketing par newsletter (ou e-mail marketing) est dépassé. Mais non, grâce aux conséquences du RGPD et à la collecte limitée de données personnelles, les newsletters destinées aux clients font un come-back réussi !
Tout simplement parce que l'invité a donné son "oui, je veux" à la newsletter et qu'il est donc prêt à ce que tu trouves LE chemin direct vers sa tête, son cœur et ses tripes.
Les chiffres parlent d'eux-mêmes : en 2022, le secteur du tourisme a obtenu le deuxième taux de clics le plus élevé avec une moyenne de 11,7 % dans le marketing des newsletters (Statista, 2022).
Le deuxième taux de clics le plus élevé dans une newsletter est tombé en 2022 sur le secteur du tourisme avec un ø de 11,7 % (Statista, 2022)
80 % des Allemands utilisent Internet pour envoyer et recevoir des e-mails (Statista, 2022)
Jusqu'à 60,3 % de taux d'ouverture que nous obtenons avec nos newsletters. La norme du secteur est de 23,6 % (Brevo, 2020).
Nouveautés et offres pour plus de réservations directes.
Tu as développé un nouvel arrangement, des applications SPA sont à nouveau possibles, un événement à l'hôtel supporte encore quelques inscriptions.
Tu as déjà publié tout cela avec application sur Facebook, Instagram, LinkedIn ou TikTok, mais tu es sûr qu'il est possible de faire encore mieux.
En utilisant la voie de l'e-mail, tu atteins directement ton client, tu suscites des besoins et tu génères ainsi davantage de réservations.
Effet secondaire agréable : le souvenir de ton hôtel est réveillé : "Ah, c'était si beau là-bas, je pourrais y retourner !"
En outre, le courrier électronique est le moyen idéal pour mettre à jour une réservation avant l'arrivée ou pour évaluer un séjour à l'hôtel.
Ton package marketing pour la newsletter
Avec notre package marketing newsletter, nous transmettons les joyeuses nouvelles de ton hôtel aux clients curieux.
Nous établissons une feuille de route pour la newsletter avec ta touche personnelle, nous configurons le système de messagerie et nous créons régulièrement des newsletters croustillantes et c'est parti !
Nous obtenons ainsi des taux d'ouverture allant jusqu'à 60,3 % et des taux de clics allant jusqu'à 25,6 %. Un taux d'ouverture moyen de 23,6 % et un taux de clics de 11,7 %, déjà mentionnés, sont habituels dans le secteur.
Ce sont surtout les offres et les événements qui obtiennent les meilleures performances. Chez certains de nos clients, nous avons réussi à faire en sorte que des événements hôteliers affichent complet grâce à des newsletters.
Tu obtiendras les chiffres dans les évaluations régulières des performances, qui sont bien sûr incluses.
Pour savoir ce que tu reçois exactement avec notre package marketing pour la newsletter, clique ICI.
Tes avantages en un coup d'œil
- Renforcer la vente directe
- adapté individuellement à ton hôtel (USP, groupe cible, image de marque)
- Commercialisation en ligne de ton hôtel sans commissions
- tu tiens tes hôtes toujours au courant des dernières nouveautés
- économique
- mesurable
- Renforcer la fidélisation des clients
- une flexibilité totale dans l'adaptation des offres en ligne
Des hôtels qui nous rendent plus heureux
Victor's maisons de vacances Portugal
Villas de rêve près de la plage de la Riviera portugaise
Le groupe hôtelier Victor's Residenz Hotel n'est pas seulement bien implanté en Allemagne. Sur la Riviera portugaise aussi, les Victor's invitent à passer des vacances dans des villas de rêve.
Voir le projet
Cabin Hotel CAB20
Cabin-in au lieu de check-in : le Cabin Hotel CAB20 de Hambourg
Décontracté comme une auberge, confortable et stylé comme un hôtel : en été 2021, CAB20, le premier cabin-hôtel d'Allemagne, a ouvert ses portes. Nous avons eu le plaisir de développer le site web correspondant.
Voir le projet
L'hôtel du chocolat
Le seul hôtel de chocolat d'Allemagne
Depuis quatre générations déjà, la famille Voss gère son hôtel de chocolat à Westerstede, près de Brême. Truffes, pralines ou suites en chocolat ? 80 chambres et suites, un espace bien-être et le restaurant incitent à réserver de manière sucrée. Le centre de l'hôtel est le Schokolounge. Les clients y savourent une multitude de variations de chocolat.
Parkhotel Quellenhof Aix-la-Chapelle
Un Q fait plus de tout
De la chaîne à l'indépendance : le groupe Adlon Berlin a racheté en 2020 le Parkhotel Quellenhof Aachen à la chaîne Pullman. En tant qu'agence numérique leader, XPORT est responsable du retour de cet hôtel de tradition vers l'individualité.
- Création de sites web d'hôtels
- Marketing en ligne
- Médias sociaux
- Imprimer
Hôtel de plage Zingst
Marketing en ligne pour l'hôtellerie de vacances sur la mer Baltique
Comment fonctionne un marketing hôtelier productif en 2022 ? Pour un site qui, avant Corona, était déjà et reste un hotspot de l'hôtellerie de vacances allemande ?
stuub
Un regard honnête sur les coulisses.
Refonte du site web de l'hôtel sur stuub.de : comment nous avons réussi à créer un site web convivial et techniquement solide malgré 87 % de travail supplémentaire.
Hôtel Gastwerk Hambourg
Comme une vitrine alléchante.
Conception du site web d'un hôtel design : depuis 20 ans, le Gastwerk Hotel Hamburg fait figure de référence.
- Création de sites web d'hôtels
- Dossier numérique pour invités
- Configurateur de conférences
Hôtellerie d'affaires à Chemnitz : c/o56
Marketing numérique à 360° pour le grand hôtel urbain c/o56 à Chemnitz
L'histoire du c/o56 Chemnitz est un peu comme un passage à l'âge adulte. De la marque lifestyle Penta à l'hôtel outperformer c/o56.
- Concept
- Conception de sites web
- Développement web
- Marketing en ligne
- Médias sociaux
- Imprimer
- SEO
- Optimisation de la conversion des hôtels
- Commerce électronique
RIMC Hôtels & Resorts
La passion de l'hôtellerie
Le groupe RIMC Hotels & Resorts, dont le siège est à Hambourg, exploite ses propres marques d'hôtels. Il propose également des marques hôtelières populaires en tant qu'affilié par whitelabeling.
Hôtel Empire Riverside Hambourg
Le style de vie de Hambourg sur 20 étages
L'Empire Riverside Hotel est le "phare" du port de Hambourg. Un hôtel international à la réputation enviable.
- Création de sites web d'hôtels
- Optimisation de la conversion des hôtels
Superbude Guest Check-in
Bulletin d'inscription, vente incitative, paiement, check-in - tout est numérique
Nous numérisons le Guest Journey : bulletin d'inscription, vente incitative, paiement, check-in et création de cartes-clés en une seule solution - avant l'arrivée, sur place à l'hôtel, comme solution kiosque ou sur son propre appareil. Entièrement intégré avec le PMS de MEWS.
- Bulletin d'inscription numérique
- Parcours numérique de l'invité
- Commerce électronique
Boutique-hôtel Nixe
C'est le rêve des naïades et des hommes d'eau
La vénérable Villa Nixe à Binz sur l'île de Rügen enchante au premier coup d'œil. Le site web ne devrait donc pas moins le faire. "C'est là que je veux aller, c'est ce que je veux voir" !
- Concept
- Cadre filaire
- Conception de sites web
- Développement web
L'hôtel de montagne Randolins à St. Moritz, Suisse.
Ces montagnes. Ces lacs. Cette lumière!*
Après coup, c'est un plaisir de présenter l'architecture unique de ce projet de relance.
- Concept
- Conception de sites web
- Développement web
- SEO
- Optimisation de la conversion des hôtels
- Commerce électronique
Qui, comment, quoi - pourquoi, pourquoi, pourquoi ?
Qui ne demande rien - et ainsi ;)
Le marketing par newsletter fait partie du marketing en ligne. Il s'agit d'envoyer régulièrement ou irrégulièrement des e-mails contenant des offres, des informations et des nouveautés. Les destinataires se sont préalablement inscrits à une liste de distribution de newsletters, ils sont donc expressément intéressés par ces newsletters.
Le taux d'ouverture indique le rapport entre le nombre de destinataires réels de la newsletter et le nombre d'ouvertures.
Le taux de clics consiste à savoir combien de destinataires ont cliqué sur les liens, les boutons, etc. de la newsletter, par rapport au nombre d'e-mails envoyés.
Le taux de clics effectif décrit quant à lui le rapport entre le nombre d'ouvertures et le nombre de clics.
Pour tous les KPI, plus ils sont élevés, mieux c'est.
Les hôtes reçoivent des e-mails pré-séjour avant leur arrivée avec des informations utiles sur leur arrivée et leur séjour. Il est également possible de leur souhaiter tout simplement la bienvenue. Tu peux ainsi établir une relation de confiance avant même qu'ils n'entrent dans ton hôtel. Ils constituent également une opportunité parfaite pour la vente incitative.
Avec les e-mails post-stage, tu peux remercier tes hôtes après leur départ et leur demander de donner leur avis sur Google, TripAdvisor & Co. Il est également possible de faire référence à tes canaux de médias sociaux ou à d'éventuels programmes de fidélité/adhésion à un club. Tu en apprendras ainsi davantage sur tes hôtes et renforceras leurs liens.
Nous avons fait de longues et bonnes expériences avec : Campaign Monitor, Cleverreach, Mailchimp, Revinate et Rapidmail.
Il n'y a pas UNE fréquence d'envoi parfaite. Mais l'expérience montre que tout ce qui est envoyé 1 à 2 fois par mois est mieux reçu par les destinataires que tout ce qui est envoyé tous les 3 jours.
Selon Statista, 19% des Allemands sont inscrits à plus de 20 newsletters et le retour sur investissement est actuellement de 4.400%, c'est-à-dire que pour chaque euro investi dans la campagne de newsletter, tu récupères 44€. Cela en vaut la peine, dirions-nous.
Étapes du projet
Étape 1
- Entretien personnel de lancement. Nous définissons tes souhaits, tes objectifs et ton groupe cible. Nous nous plongeons dans ta marque et analysons son image de marque.
Étape 2
- Création d'un concept de communication : Quelle est la valeur ajoutée et le discours ? Quel design & quel langage visuel te plaisent ? Quels contenus doivent être envoyés, à quelle fréquence et à quel moment ? Nous traitons toutes ces questions ensemble.
Étape 3
- Installation du système de messagerie : nous installons le système de messagerie de ton choix et créons un modèle de newsletter. Les frais de système et d'envoi sont exclus.
Étape 4
- Importation & intégration : selon le package et les besoins, nous importons ta liste de distribution de newsletters existante dans le système de messagerie et nous nous chargeons de transférer automatiquement les inscriptions dans le système de messagerie. de l'inscription au système de messagerie.
Étape 5
- Rédaction, création et envoi : en fonction de ton package, nous nous occupons de 2 à 6 newsletters par trimestre. Si nécessaire, également en anglais et avec des tests A/B.
Étape 6
- Reporting : tu reçois une évaluation incluant tous les KPI pertinents.
Pour tous ceux qui veulent savoir exactement
Notre offre structurée de marketing par newsletter pour ton hôtel
- Entretien de lancement - de quoi as-tu besoin ?
- Horaire de la newsletter
- Développement d'un design et d'un style de texte adaptés à la marque de l'hôtel
- Pimper l'outil existant et l'e-mail marketing
- Intégration d'outils
- Mise en place d'un système de newsletter via le site web et le CRM (si disponible)
- tout est conforme au RGPD
- Rédaction de textes et d'images
- Optimisation des envois
- Tests A/B
- rapports réguliers
Pourquoi chez XPORT ?
Chez XPORT, nous avons plus de 20 ans d'expérience dans le marketing hôtelier et nous savons exactement ce qui est important dans ce secteur. C'est pourquoi notre package marketing newsletter est entièrement adapté aux besoins de ton hôtel.
L'expertise est répartie dans notre équipe jeune et dynamique - chacun fait ce qu'il fait le mieux ;) Ainsi, tu peux être sûr que tes e-mails seront percutants.
Nous pouvons le faire
Henrietta Acsai
Responsable marketing en ligne
Emiri Wiecki
Responsable marketing en ligneHôtel Gastwerk Hambourg
Comme une vitrine alléchante.
Conception du site web d'un hôtel design : depuis 20 ans, le Gastwerk Hotel Hamburg fait figure de référence.
- Création de sites web d'hôtels
- Dossier numérique pour invités
- Configurateur de conférences
Parkhotel Quellenhof Aix-la-Chapelle
Un Q fait plus de tout
De la chaîne à l'indépendance : le groupe Adlon Berlin a racheté en 2020 le Parkhotel Quellenhof Aachen à la chaîne Pullman. En tant qu'agence numérique leader, XPORT est responsable du retour de cet hôtel de tradition vers l'individualité.
- Création de sites web d'hôtels
- Marketing en ligne
- Médias sociaux
- Imprimer
Cabin Hotel CAB20
Cabin-in au lieu de check-in : le Cabin Hotel CAB20 de Hambourg
Décontracté comme une auberge, confortable et stylé comme un hôtel : en été 2021, CAB20, le premier cabin-hôtel d'Allemagne, a ouvert ses portes. Nous avons eu le plaisir de développer le site web correspondant.
Voir le projet Superbude Guest Check-in
Bulletin d'inscription, vente incitative, paiement, check-in - tout est numérique
Nous numérisons le Guest Journey : bulletin d'inscription, vente incitative, paiement, check-in et création de cartes-clés en une seule solution - avant l'arrivée, sur place à l'hôtel, comme solution kiosque ou sur son propre appareil. Entièrement intégré avec le PMS de MEWS.
- Bulletin d'inscription numérique
- Parcours numérique de l'invité
- Commerce électronique
Victor's maisons de vacances Portugal
Villas de rêve près de la plage de la Riviera portugaise
Le groupe hôtelier Victor's Residenz Hotel n'est pas seulement bien implanté en Allemagne. Sur la Riviera portugaise aussi, les Victor's invitent à passer des vacances dans des villas de rêve.
Voir le projetHôtel Empire Riverside Hambourg
Le style de vie de Hambourg sur 20 étages
L'Empire Riverside Hotel est le "phare" du port de Hambourg. Un hôtel international à la réputation enviable.
- Création de sites web d'hôtels
- Optimisation de la conversion des hôtels
Hôtel de plage Zingst
Marketing en ligne pour l'hôtellerie de vacances sur la mer Baltique
Comment fonctionne un marketing hôtelier productif en 2022 ? Pour un site qui, avant Corona, était déjà et reste un hotspot de l'hôtellerie de vacances allemande ?
Hôtellerie d'affaires à Chemnitz : c/o56
Marketing numérique à 360° pour le grand hôtel urbain c/o56 à Chemnitz
L'histoire du c/o56 Chemnitz est un peu comme un passage à l'âge adulte. De la marque lifestyle Penta à l'hôtel outperformer c/o56.
- Concept
- Conception de sites web
- Développement web
- Marketing en ligne
- Médias sociaux
- Imprimer
- SEO
- Optimisation de la conversion des hôtels
- Commerce électronique
L'hôtel de montagne Randolins à St. Moritz, Suisse.
Ces montagnes. Ces lacs. Cette lumière!*
Après coup, c'est un plaisir de présenter l'architecture unique de ce projet de relance.
- Concept
- Conception de sites web
- Développement web
- SEO
- Optimisation de la conversion des hôtels
- Commerce électronique
RIMC Hôtels & Resorts
La passion de l'hôtellerie
Le groupe RIMC Hotels & Resorts, dont le siège est à Hambourg, exploite ses propres marques d'hôtels. Il propose également des marques hôtelières populaires en tant qu'affilié par whitelabeling.
Boutique-hôtel Nixe
C'est le rêve des naïades et des hommes d'eau
La vénérable Villa Nixe à Binz sur l'île de Rügen enchante au premier coup d'œil. Le site web ne devrait donc pas moins le faire. "C'est là que je veux aller, c'est ce que je veux voir" !
- Concept
- Cadre filaire
- Conception de sites web
- Développement web
L'hôtel du chocolat
Le seul hôtel de chocolat d'Allemagne
Depuis quatre générations déjà, la famille Voss gère son hôtel de chocolat à Westerstede, près de Brême. Truffes, pralines ou suites en chocolat ? 80 chambres et suites, un espace bien-être et le restaurant incitent à réserver de manière sucrée. Le centre de l'hôtel est le Schokolounge. Les clients y savourent une multitude de variations de chocolat.
stuub
Un regard honnête sur les coulisses.
Refonte du site web de l'hôtel sur stuub.de : comment nous avons réussi à créer un site web convivial et techniquement solide malgré 87 % de travail supplémentaire.