Marketing d'influence pour les hôtels
Fais parler des personnes à portée de main pour ton hôtel
Fais des fans d'influenceurs tes propres fans via les canaux de médias sociaux.
Augmenter ta portée - par les coins !
"Les influenceurs... ce sont ceux qui ont des photos & vidéos colorées et amusantes sur Insta et qui me demandent toujours s'ils peuvent passer la nuit gratuitement chez nous ?!" Ce sont exactement ceux-là, mais nous ne parlons pas d'inviter n'importe qui à ton hôtel.
Un marketing d'influence bien maîtrisé permet aux hôtels d'atteindre de manière ciblée des clients potentiels via les plateformes de médias sociaux en collaborant avec des influenceurs qui ont déjà une communauté de fans fidèles. Cette collaboration permet d'obtenir des recommandations authentiques qui augmentent la confiance du groupe cible et peuvent influencer positivement les chiffres de réservation.
Il y a aussi un effet secondaire agréable avec un potentiel d'économie : tu peux utiliser les photos et les vidéos que l'influenceur a prises de ton hôtel pour ton propre marketing sur les médias sociaux, sous certaines conditions.
69 % des consommateurs font davantage confiance aux influenceurs qu'aux formes traditionnelles de publicité (Statista, 2022),
Selon Statista, la portée des influenceurs était de 61 millions en 2022.
24 % des internautes ont été influencés par des influenceurs lors d'au moins une décision d'achat en 12 mois (Statista, 2021).
Les hôtes recrutent des hôtes repensés
Qui, mieux que d'autres clients, peut donner à tes clients potentiels un sentiment de confort, de détente ou d'excitation dans ton hôtel ?
Les évaluations sur les portails habituels, c'est bien, mais il y a encore mieux. Invite des influenceurs qui ont ton groupe cible comme followers. Ils savent exactement ce qui est important en termes de contenu, d'arrière-plan, de caméra & Co. pour que leurs followers veuillent vivre la même expérience qu'eux. Que ce soit au restaurant, pendant une séance de bien-être ou lors de ta soirée à l'hôtel : ils racontent leurs sensations et leurs expériences de manière authentique et créent ainsi la confiance dans ton hôtel. Cela donne envie d'y séjourner !
D'ailleurs, ce n'est pas sans raison que 45% des influenceurs sont spécialisés dans les voyages : le besoin semble être là.
Ton package de marketing d'influence
Pour que les bons influenceurs s'adressent à ton groupe cible, nous nous occupons de la recherche, de la sélection et de la première prise de contact, du briefing sur les formats & contenus jusqu'à l'évaluation du succès des campagnes. Si tu le souhaites, nous nous chargeons de toute la communication et de la préparation du séjour avec l'influenceur.
Tu n'as rien à faire, sauf être un bon hôte ;)
7 raisons pour lesquelles les hôtels devraient utiliser le marketing d'influence
1. la notoriété de la marque augmente
Le marketing d'influence est une méthode efficace pour augmenter la notoriété d'un hôtel et toucher de nouveaux groupes cibles. Les coopérations avec des influenceurs permettent d'augmenter la visibilité de l'hôtel sur les médias sociaux tels que TikTok sur Instagram.
2. plus de réservations & plus de chiffre d'affaires
Cette collaboration permet de générer davantage de réservations de chambres et de tables, ce qui se traduit finalement par une augmentation du chiffre d'affaires.
3. établir la confiance
La collaboration avec des influenceurs fiables et populaires peut également renforcer la confiance des clients potentiels dans l'hôtel. Ce qu'il/elle dit doit déjà être vrai ;)
4. une approche ciblée de ton groupe cible
Si les influenceurs ont exactement le groupe cible de l'hôtel comme followers, celui-ci dispose d'un canal supplémentaire pour s'adresser à eux de manière directe et ciblée.
5. création de contenus générés par les utilisateurs
L'hôtel peut encourager les influenceurs à créer des contenus générés par les utilisateurs qui peuvent être partagés par d'autres clients et par les personnes qui suivent les influenceurs.
6. Renforcer l'image de l'hôtel
Les influenceurs peuvent contribuer à orienter l'image de l'hôtel dans une certaine direction, par exemple comme hôtel de luxe, retraite bien-être ou hôtel adapté aux familles.
7. avantage concurrentiel en se démarquant des autres hôtels
La collaboration avec des influenceurs peut contribuer à se démarquer des autres hôtels de la région ou de la même catégorie et donc à obtenir un avantage concurrentiel.
Dans quels domaines nous pouvons te soutenir
- Recherche d'influenceurs en fonction de l'authenticité & de la pertinence pour le groupe cible
- Vérification des collaborations antérieures de l'influenceur
- Analyse de la qualité du contenu
- Vérification de l'authenticité et du sérieux des profils et des contributions
- Communication et coordination avec l'influenceur
- Demande de kit média/tableau des prix
- Accord sur l'étendue des prestations et la rémunération
- Mise à disposition d'un modèle de contrat et assistance à la signature du contrat
- Création d'un briefing
- Vote du calendrier de publication
- Communication et préparation du séjour avec les influenceurs
- Analyse et acceptation des rachats d'entreprises
- Médiation en cas de conflits éventuels
- Évaluation des données collectées (portée, engagement, ROI, etc.)
- Rédaction d'un rapport final
Des hôtels qui nous rendent plus heureux
Parkhotel Quellenhof Aix-la-Chapelle
Un Q fait plus de tout
De la chaîne à l'indépendance : le groupe Adlon Berlin a racheté en 2020 le Parkhotel Quellenhof Aachen à la chaîne Pullman. En tant qu'agence numérique leader, XPORT est responsable du retour de cet hôtel de tradition vers l'individualité.
- Création de sites web d'hôtels
- Marketing en ligne
- Médias sociaux
- Imprimer
Superbude Guest Check-in
Bulletin d'inscription, vente incitative, paiement, check-in - tout est numérique
Nous numérisons le Guest Journey : bulletin d'inscription, vente incitative, paiement, check-in et création de cartes-clés en une seule solution - avant l'arrivée, sur place à l'hôtel, comme solution kiosque ou sur son propre appareil. Entièrement intégré avec le PMS de MEWS.
- Bulletin d'inscription numérique
- Parcours numérique de l'invité
- Commerce électronique
L'hôtel de montagne Randolins à St. Moritz, Suisse.
Ces montagnes. Ces lacs. Cette lumière!*
Après coup, c'est un plaisir de présenter l'architecture unique de ce projet de relance.
- Concept
- Conception de sites web
- Développement web
- SEO
- Optimisation de la conversion des hôtels
- Commerce électronique
L'hôtel du chocolat
Le seul hôtel de chocolat d'Allemagne
Depuis quatre générations déjà, la famille Voss gère son hôtel de chocolat à Westerstede, près de Brême. Truffes, pralines ou suites en chocolat ? 80 chambres et suites, un espace bien-être et le restaurant incitent à réserver de manière sucrée. Le centre de l'hôtel est le Schokolounge. Les clients y savourent une multitude de variations de chocolat.
Hôtel Gastwerk Hambourg
Comme une vitrine alléchante.
Conception du site web d'un hôtel design : depuis 20 ans, le Gastwerk Hotel Hamburg fait figure de référence.
- Création de sites web d'hôtels
- Dossier numérique pour invités
- Configurateur de conférences
Hôtel de plage Zingst
Marketing en ligne pour l'hôtellerie de vacances sur la mer Baltique
Comment fonctionne un marketing hôtelier productif en 2022 ? Pour un site qui, avant Corona, était déjà et reste un hotspot de l'hôtellerie de vacances allemande ?
Cabin Hotel CAB20
Cabin-in au lieu de check-in : le Cabin Hotel CAB20 de Hambourg
Décontracté comme une auberge, confortable et stylé comme un hôtel : en été 2021, CAB20, le premier cabin-hôtel d'Allemagne, a ouvert ses portes. Nous avons eu le plaisir de développer le site web correspondant.
Voir le projet 
stuub
Un regard honnête sur les coulisses.
Refonte du site web de l'hôtel sur stuub.de : comment nous avons réussi à créer un site web convivial et techniquement solide malgré 87 % de travail supplémentaire.
Hôtel Empire Riverside Hambourg
Le style de vie de Hambourg sur 20 étages
L'Empire Riverside Hotel est le "phare" du port de Hambourg. Un hôtel international à la réputation enviable.
- Création de sites web d'hôtels
- Optimisation de la conversion des hôtels
Boutique-hôtel Nixe
C'est le rêve des naïades et des hommes d'eau
La vénérable Villa Nixe à Binz sur l'île de Rügen enchante au premier coup d'œil. Le site web ne devrait donc pas moins le faire. "C'est là que je veux aller, c'est ce que je veux voir" !
- Concept
- Cadre filaire
- Conception de sites web
- Développement web
Victor's maisons de vacances Portugal
Villas de rêve près de la plage de la Riviera portugaise
Le groupe hôtelier Victor's Residenz Hotel n'est pas seulement bien implanté en Allemagne. Sur la Riviera portugaise aussi, les Victor's invitent à passer des vacances dans des villas de rêve.
Voir le projet
RIMC Hôtels & Resorts
La passion de l'hôtellerie
Le groupe RIMC Hotels & Resorts, dont le siège est à Hambourg, exploite ses propres marques d'hôtels. Il propose également des marques hôtelières populaires en tant qu'affilié par whitelabeling.
Hôtellerie d'affaires à Chemnitz : c/o56
Marketing numérique à 360° pour le grand hôtel urbain c/o56 à Chemnitz
L'histoire du c/o56 Chemnitz est un peu comme un passage à l'âge adulte. De la marque lifestyle Penta à l'hôtel outperformer c/o56.
- Concept
- Conception de sites web
- Développement web
- Marketing en ligne
- Médias sociaux
- Imprimer
- SEO
- Optimisation de la conversion des hôtels
- Commerce électronique
Qui, comment, quoi - pourquoi, pourquoi, pourquoi ?
Qui ne demande rien - et ainsi ;)
Le marketing d'influence est un moyen de marketing des médias sociaux. Il s'agit d'experts de différentes catégories qui publient régulièrement des informations sur les produits à l'intention de leurs followers sur les réseaux sociaux. Ils font des recommandations d'achat et, grâce à leur fiabilité et à leur popularité, ils influencent les décisions d'achat des followers.
Il existe de nombreuses possibilités de coopération. Il y a la visite classique de l'hôtel par les influenceurs, mais ils peuvent aussi écrire des articles invités sur ton blog ou sur les canaux de médias sociaux. Les jeux-concours pour ton hôtel, dont ils font la promotion, sont également très appréciés.
Le terme "buyout" désigne la cession ou l'autorisation d'utilisation limitée dans le temps de droits sur des images ou des vidéos à des tiers par l'auteur. Les rachats permettent d'acquérir des droits exclusifs sur le contenu des influenceurs, ce qui offre flexibilité, gain de temps et contrôle des coûts. Cela favorise l'unicité du message, maximise la valeur du contenu et garantit une meilleure intégrité de la marque, ce qui crée des actifs à long terme pour la stratégie marketing.
Il existe trois tailles d'influenceurs, qui présentent des avantages et des inconvénients différents :
- Macro-influenceurs : ils ont un grand nombre de followers, souvent plus de 100 000. Ils peuvent offrir une large portée, mais leur collaboration peut être plus coûteuse. Les macro-influenceurs sont idéaux lorsqu'il s'agit d'accroître la notoriété de l'hôtel.
- Micro-influenceurs : ils ont généralement un public plus restreint mais engagé de 1.000 à 100.000 followers. Ils peuvent atteindre un groupe cible plus ciblé et leur collaboration est souvent plus rentable. Les micro-influenceurs sont efficaces pour augmenter les réservations et l'engagement.
- Nano-influenceurs : les nano-influenceurs ont généralement moins de 1.000 followers, mais ils jouissent d'une crédibilité et d'une authenticité élevées. Ils sont idéaux pour s'adresser à un groupe cible très engagé, mais sont limités en termes de portée.
Le choix entre macro-influenceurs, micro-influenceurs et nano-influenceurs dépend des objectifs spécifiques, du budget et du groupe cible de l'hôtel.
Un mélange de différents influenceurs peut également être une stratégie efficace pour atteindre différents objectifs.
Il y a des influenceurs comme du sable à la mer. Il n'est pas toujours facile de choisir dans cette profusion ceux qui conviennent ET qui sont dignes de confiance, car comme dans chaque branche, il y a ici aussi de nombreuses brebis galeuses. Les likes et followers achetés ne sont pas rares. C'est pourquoi il est conseillé de confier la sélection à des professionnels.
Si un influenceur est considéré comme un artiste ou un publiciste indépendant au sens de la loi sur l'assurance sociale des artistes (KSVG), il se peut que des redevances doivent être versées à la caisse sociale des artistes (KSK). C'est pourquoi il est indispensable de disposer d'un contrat juridiquement sûr dans lequel il est précisé qui paie les redevances.
Étapes du projet
Étape 1
- Entretien personnel de lancement. Nous définissons tes souhaits, tes objectifs et ton groupe cible. Nous nous plongeons dans ta marque et analysons son image de marque.
Étape 2
- Recherche et sélection d'influenceurs : nous recherchons des influenceurs qui correspondent à ta marque et à ton groupe cible et qui sont authentiques.
Étape 3
- Prise de contact et négociations : Nous contactons l'influenceur adéquat, nous nous informons sur les prix et nous nous chargeons des négociations & des accords. Nous te soutenons également lors de la signature du contrat.
Étape 4
- Briefing et planification : lorsqu'il s'agit de passer aux choses sérieuses, nous établissons un briefing concernant les formats, les contenus, les placements, etc. pour l'influenceur. Nous nous occuperons également d'un guide de bienvenue pour ton hôtel, ainsi que du plan de publication et de la communication & préparation du séjour de l'influenceur.
Étape 5
- Réception et évaluation : après la publication, nous réceptionnons et analysons les buy-outs et les données collectées. Un reporting final ne doit bien sûr pas manquer. En cas de conflit avec l'influenceur, nous sommes à tes côtés.
Pourquoi chez XPORT ?
Chez XPORT, nous avons plus de 20 ans d'expérience dans le marketing hôtelier et nous savons exactement ce qui est important dans ce secteur. C'est pourquoi notre package marketing newsletter est entièrement adapté aux besoins de ton hôtel.
L'expertise est répartie dans notre équipe jeune et dynamique - chacun fait ce qu'il fait le mieux ;) Ainsi, tu peux être sûr que tes e-mails seront percutants.
Nous pouvons le faire
Philipp Bauer
Chef d'équipe marketing en ligneHôtel Gastwerk Hambourg
Comme une vitrine alléchante.
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