4 Gefahren bei Trivago, Google Hotel Ads & Co.

Die meisten von euch haben sie selbst schon einmal genutzt: Trivago, Google Hotel Ads oder TripAdvisor sind die Schaufenster der Hotels und sorgen im Idealfall für viele Direktbuchungen. Gebündelt unter der Bezeichnung Metasearch-Kanäle können dort die Hotelpreise von Booking, der Hotel-Website und weiteren Portalen verglichen werden. Allein auf Trivago suchen so monatlich 45 Millionen Nutzer nach Inspirationen für ihre Reise.

Übung macht den Meister und Expertise ist bare Münze. Wer seine Website auf den Metasearch-Kanälen verlinken möchte, muss hierfür bieten. Ein richtiges Maß sorgt dafür, dass ihr immer noch auf den Top-Positionen angezeigt werdet, aber nicht viel zu viel bezahlt. Hier sind die Kanäle im einzelnen zu betrachten: Bei TripAdivsor oder Google unterscheiden sich die Top-Platzierungen nur geringfügig und auch eine Platzierung auf Position 2 oder 3 ist vollkommen ausreichend. Bei Trivago wird hingegen Position 1 deutlich hervorgehoben. Dies sorgt für mehr Klicks, aber auch mehr Kosten. Bleiben die entsprechenden Buchungen aus, sollte man sich vielleicht auch mit einer niedrigeren Position zufriedengeben. Unterschiedliche Gebote nach Aufenthaltsdauer, Anreise-Datum oder Endgerät sind die Kirsche auf der Sahne.

Lösung: Ein guter Richtwert ist ein ROI von 10 oder höher. Liegt euer ROI langfristig darunter (Schwankungen gibt es immer), sollte eure Strategie angepasst werden. Schließlich wollen wir Direktbuchungen günstiger einkaufen als OTA-Buchungen.

Herausgefiltert und somit keine Sichtbarkeit. Das kann jedem Hotel passieren, welches sein Unternehmensprofil auf den Metasearch-Kanälen nicht aktuell hält. Bietet euer Hotel vegetarische oder vegane Speisen, hat Nachhaltigkeits-Zertifkate oder heißt Hunde willkommen? Ist dieses Attribut nicht in eurem Profil hinterlegt, werdet ihr Gästen nicht angezeigt, die genau danach filtern.

Fazit: Da die einzelnen Portale und insbesondere Google immer wieder neue Attribute ergänzen, empfiehlt es sich spätestens jedes Quartal einen Blick ins Profil zu werfen und zu prüfen, ob alles noch aktuell ist.